El proceso W3wp.exe consume el 100% de los recursos de CPU en un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008

Síntomas

Ejecutar servicios de Internet Information Server (IIS) 7.0 en un equipo que está ejecutando Windows Vista o Windows Server 2008. El equipo tiene más de 64 GB de RAM. Inesperadamente, el proceso W3wp.exe IIS consume el 100% de los recursos de CPU. Por lo tanto, el equipo experimenta un rendimiento bajo.

Causa

Este problema se produce porque la dirección de memoria más alta del controlador HTTP en modo kernel (Http.sys) se define como 64GB.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos de Windows:

  • Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2008

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Instrucciones de instalación

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008



Importante: Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente.

    Versión

    Producto

    SR_Level

    Tipo de servicio

    6.0.600
    1.
    22 xxx

    Windows Vista y Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.600
    2.
    22 xxx

    Windows Vista y Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 está integrado en la versión comercial de Windows Server 2008. Por lo tanto, los archivos de hito de RTM se aplican sólo a Windows Vista. Los archivos de hito RTM tienen número de versión 6.0.0000. número de versión de xxxxxx .

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 y Windows Vista de archivo adicional". MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista


Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Httpapi.dll

6.0.6001.22564

31.232

16-Nov-2009

14:09

x86

Httpapi.dll

6.0.6002.22268

30.720

16-Nov-2009

14:00

x86

Http.sys

6.0.6001.22564

411,136

16-Nov-2009

12:06

x86

Http.sys

6.0.6002.22268

411,648

16-Nov-2009

11:59

x86

Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista


Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Httpapi.dll

6.0.6001.22564

33.792

16-Nov-2009

14:46

x64

Httpapi.dll

6.0.6002.22268

33.792

16-Nov-2009

13:58

x64

Http.sys

6.0.6001.22564

609,792

16-Nov-2009

12:31

x64

Http.sys

6.0.6002.22268

620,032

16-Nov-2009

12:14

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008


Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Httpapi.dll

6.0.6001.22564

70.656

16-Nov-2009

16:31

IA-64

Httpapi.dll

6.0.6002.22268

70.656

16-Nov-2009

13:52

IA-64

Http.sys

6.0.6001.22564

1,176,576

16-Nov-2009

12:23

IA-64

Http.sys

6.0.6002.22268

1,176,576

16-Nov-2009

12:16

IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows Vista y Windows Server 2008


Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008


Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Package_for_kb975798_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,367

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.969

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,713

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,421

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,966

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,701

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,425

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.969

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,713

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,422

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.430

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_f5f90302b6967b3b.manifest

No aplicable

4,708

16-Nov-2009

17:34

No aplicable

X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_f7e37612b3b935bb.manifest

No aplicable

4,708

16-Nov-2009

16:00

No aplicable

X86_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_ad0dc24c32258e80.manifest

No aplicable

144,304

16-Nov-2009

17:36

No aplicable

X86_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_aef8355c2f484900.manifest

No aplicable

144,703

16-Nov-2009

16:02

No aplicable

Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008


Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Amd64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_52179e866ef3ec71.manifest

No aplicable

4,722

16-Nov-2009

18:59

No aplicable

Amd64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_540211966c16a6f1.manifest

No aplicable

4,722

16-Nov-2009

18:41

No aplicable

Amd64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_092c5dcfea82ffb6.manifest

No aplicable

144,568

16-Nov-2009

19:01

No aplicable

Amd64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_0b16d0dfe7a5ba36.manifest

No aplicable

144,967

16-Nov-2009

18:43

No aplicable

Package_for_kb975798_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.375

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,983

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,723

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,429

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.980

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,711

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,433

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,983

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,723

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.430

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,438

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_f5f90302b6967b3b.manifest

No aplicable

4,708

16-Nov-2009

17:34

No aplicable

X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_f7e37612b3b935bb.manifest

No aplicable

4,708

16-Nov-2009

16:00

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008


Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ia64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_f5faa6f8b6948437.manifest

No aplicable

4,715

17-Nov-2009

02:12

No aplicable

Ia64_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_f7e51a08b3b73eb7.manifest

No aplicable

4,715

16-Nov-2009

15:17

No aplicable

Ia64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_ad0f66423223977c.manifest

No aplicable

144,558

17-Nov-2009

02:14

No aplicable

Ia64_microsoft-windows-http_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_aef9d9522f4651fc.manifest

No aplicable

144,957

16-Nov-2009

15:18

No aplicable

Package_for_kb975798_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,425

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,806

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.706

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,429

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.809

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,718

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.426

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

Package_for_kb975798_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,434

17-Nov-2009

08:34

No aplicable

X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22564_none_f5f90302b6967b3b.manifest

No aplicable

4,708

16-Nov-2009

17:34

No aplicable

X86_microsoft-windows-http-api_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22268_none_f7e37612b3b935bb.manifest

No aplicable

4,708

16-Nov-2009

16:00

No aplicable

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