Síntomas

Cuando el protocolo bloque de mensajes de servidor (SMB) se utiliza en Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o en el punto 8.1 de Windows a los archivos que residen en un sistema remoto, el Redirector SMB puede dejar de responder y el sistema parece dejar de responder.

Causa

Este problema se produce debido a una condición de interbloqueo en el Redirector de SMB que se produce cuando la cola está llena.

Solución

Para resolver este problema, aplique esta actualización o un hotfix en un equipo cliente que ejecuta Windows 7 SP1 o Windows 8.1.

Información de actualización

La revisión que resuelve este problema se incluye en el paquete acumulativo de noviembre de 2014 para Windows RT 8.1 8.1 de Windows y Windows Server R2 de 2012.

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft Support. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, el equipo cliente debe cumplir uno de los siguientes requisitos previos:

  • Debe tener Service Pack 1 para Windows 7 instalado.

  • Debe tener actualización 2919355 para Windows 8.1 instalado.


Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye cualquier revisión lanzada anteriormente.

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas e información de archivo de Windows 7Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.

    Versión

    Producto

    SR_Level

    Tipo de servicio

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7

    SP1

    LDR

  • Servicio GDR contienen sólo aquellas correcciones de amplia distribución para solucionar problemas extendidos muy importantes. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los archivos MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información de archivo adicional para Windows 7". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.22819

97,280

25-Sep-2014

00:34

x86

Mrxsmb.sys

6.1.7601.22819

124.416

25-Sep-2014

00:34

x86

Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Mrxsmb20.sys

6.1.7601.22819

128.000

25-Sep-2014

00:47

x64

Mrxsmb.sys

6.1.7601.22819

158,720

25-Sep-2014

00:48

x64

Notas e información de archivo de Windows 8.1Importante: Las revisiones de Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows 8.1" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8.1" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.3.960 0,17 xxx

    Windows 8.1

    RTM

    GDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivo adicional para Windows 8.1". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Mrxsmb20.sys

6.3.9600.17385

156,160

27-Sep-2014

04:16

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Mrxsmb20.sys

6.3.9600.17385

202,752

27-Sep-2014

04:59

x64

Para todas las versiones basadas en ARM de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Mrxsmb20.sys

6.3.9600.17385

149,504

27-Sep-2014

03:51

No aplicable

Información adicional de archivos para Windows 7

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.040

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

05:46

Nombre del archivo

Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.023

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

05:46

Nombre del archivo

Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.025

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

05:46

Nombre del archivo

Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,459

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

05:46

Nombre del archivo

Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1918

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

05:46

Nombre del archivo

X86_fcb4fb47c9cf897619d27bcabda24832_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_48bcfe591021819c.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,043

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

05:46

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_8d70eac801212c6d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4,035

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

02:16

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_82276261c878ba9a.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4,757

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

02:13

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Amd64_7823544b38f083a589e580a9714aed04_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_5443f1c0ce59343e.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.049

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

05:46

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_e98f864bb97e9da3.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4,039

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

03:31

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_de45fde580d62bd0.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4,761

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

03:29

Nombre del archivo

Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,052

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

05:46

Nombre del archivo

Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,235

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

05:46

Nombre del archivo

Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.037

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

05:46

Nombre del archivo

Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.467

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

05:46

Nombre del archivo

Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,130

Fecha (UTC)

25-Sep-2014

Hora (UTC)

05:46

Información adicional de archivos para Windows 8.1

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Nombre del archivo

Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.821

Fecha (UTC)

29-Sep-2014

Hora (UTC)

20:42

Nombre del archivo

Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.821

Fecha (UTC)

29-Sep-2014

Hora (UTC)

20:42

Nombre del archivo

Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.681

Fecha (UTC)

29-Sep-2014

Hora (UTC)

20:42

Nombre del archivo

Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,461

Fecha (UTC)

29-Sep-2014

Hora (UTC)

20:42

Nombre del archivo

X86_63742353ef0423b2084b314fd60b62ad_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_de0965b8dbafc6ff.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

701

Fecha (UTC)

29-Sep-2014

Hora (UTC)

20:42

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7ba3a4a55ea92c.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4096

Fecha (UTC)

27-Sep-2014

Hora (UTC)

05:41

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 8.1

Nombre del archivo

Amd64_0238cfcd64a2c7b059ec05852df6ef0c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_0ec7ac204afdcb39.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

705

Fecha (UTC)

29-Sep-2014

Hora (UTC)

20:44

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_7b9a3f285dbc1a62.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4.100

Fecha (UTC)

27-Sep-2014

Hora (UTC)

07:28

Nombre del archivo

Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,831

Fecha (UTC)

29-Sep-2014

Hora (UTC)

20:44

Nombre del archivo

Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,831

Fecha (UTC)

29-Sep-2014

Hora (UTC)

20:44

Nombre del archivo

Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,691

Fecha (UTC)

29-Sep-2014

Hora (UTC)

20:44

Nombre del archivo

Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,469

Fecha (UTC)

29-Sep-2014

Hora (UTC)

20:44

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en ARM de Windows 8.1

Nombre del archivo

Arm_77843002dd9dd01ae000e1454d44674b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_e5411ae80da0710c.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

701

Fecha (UTC)

29-Sep-2014

Hora (UTC)

20:43

Nombre del archivo

Arm_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7e15fca55bc7f2.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4096

Fecha (UTC)

27-Sep-2014

Hora (UTC)

04:54

Nombre del archivo

Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.821

Fecha (UTC)

29-Sep-2014

Hora (UTC)

20:43

Nombre del archivo

Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.821

Fecha (UTC)

29-Sep-2014

Hora (UTC)

20:43

Nombre del archivo

Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.681

Fecha (UTC)

29-Sep-2014

Hora (UTC)

20:43

Nombre del archivo

Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,461

Fecha (UTC)

29-Sep-2014

Hora (UTC)

20:43


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

El componente Redirector de SMB implementa la parte cliente de la funcionalidad de uso compartido de archivos y de impresión expuesta por Windows a través de Microsoft Networking. La implementación se basa en el protocolo bloque de mensajes de servidor (SMB). El protocolo SMB permite que el equipo cliente para tener acceso a archivos en otro equipo que implementa la parte del servicio SMB de la funcionalidad de uso compartido de archivos y de impresión y el acceso a una impresora compartida.

Referencias

Obtenga información acerca de la terminología que utiliza Microsoft para describir las actualizaciones de software.

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