Los elementos desaparecen o no están visibles en una carpeta de Outlook

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  • Se aplica a:
    Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019

Síntomas

Algunos o todos los elementos desaparecen de una carpeta determinada en Microsoft Outlook. Esto ocurre inmediatamente o después de un período de tiempo establecido y coherente.

Causa

Este problema se produce si se aplicó un filtro a la configuración de vista predeterminada de la carpeta de Outlook.

Solución

Los elementos no se eliminan, pero se filtran de la vista de alguna manera. Por lo tanto, para resolver este problema, cambie las opciones de filtrado.

Las opciones de filtrado varían. Sin embargo, algunas de las más comunes son las siguientes:

  • Fecha de recepción
  • Palabras clave
  • Estado de lectura o no leído
  • Remitente/destinatario
  • Importancia
  • Size

Las opciones de vista variarán ligeramente en función de la versión de Outlook que use. Para cambiar las opciones de vista en Outlook, siga estos pasos.

Para Outlook 2010 y versiones posteriores

  1. En la cinta de opciones, seleccione la pestaña Ver.

  2. En el área Vista actual, seleccione Configuración de la vista.

  3. Seleccione Filtrar y revise las pestañas siguientes para ver las selecciones que podrían filtrar mensajes específicos:

    • Tasks
    • Opciones adicionales
    • Avanzadas

Más información

Para obtener más información sobre cómo crear, cambiar o personalizar vistas de carpeta en Outlook, vea Crear, cambiar o personalizar una vista.