Síntomas
Imagine el siguiente escenario:
-
Instale la actualización 2670838 en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
-
Habilitar el panel de vista previa en el Explorador de Windows.
-
Seleccione un vídeo para que una vista previa debe mostrarse en el panel de vista previa.
En este escenario, no se muestra la vista previa y, a continuación, recibirá el siguiente mensaje de error:
El equipo está en memoria baja.
Cuando se produce este problema, el proceso dllhost.exe se inicia y comienza a agotar la memoria inesperadamente hasta que reciba el mensaje de error.
Nota: Este problema también se produce cuando se mueve un archivo de vídeo al escritorio o a cualquier otra carpeta mediante el Explorador de Windows.
Causa
Este problema se produce porque el proceso dllhost.exe intenta extraer una imagen en miniatura del vídeo y entra en un bucle sin fin asignación repetidamente de memoria. Finalmente, agota toda la memoria disponible.
Cómo obtener esta actualización o revisión
Para resolver este problema, hemos publicado una actualización y una revisión para Windows 7 y Windows Server 2008 R2. Antes de instalar esta actualización o revisión, compruebe el requisito previo de este artículo.
Para Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Método 1: Windows Update
Esta actualización está disponible en Windows Update.
Método 2: Centro de descarga de Microsoft
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Sistema operativo |
Actualización |
|---|---|
|
Todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 7 |
|
|
Todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 compatibles |
|
|
Todas las versiones basadas en x64 de Windows Server 2008 R2 compatibles |
Para obtener más información acerca de cómo descargar archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
119591 cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en líneaMicrosoft analizó este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente que estaba disponible en la fecha en que se publicó el archivo. El archivo se almacena en servidores seguros que ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.
Método 3: Servidor de revisión
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.
Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Información de detalle de actualización o un hotfix para Windows 7 o Windows Server 2008 R2
Requisitos previos
Para aplicar esta actualización o revisión, debe ejecutar el Service Pack 1 (SP1) de Windows 7 o Windows Server 2008 R2 SP1.
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932 información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Información del registro
Para aplicar esta actualización o revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.
Requisito de reinicio
Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización o revisión.
Información de sustitución de actualización o revisión
Esta actualización o hotfix no reemplaza una actualización publicada anteriormente o revisión.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
La versión global de esta actualización o revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y los archivos MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:01 |
No aplicable |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:45 |
x86 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:04 |
No aplicable |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:48 |
x86 |
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:22 |
No aplicable |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,777,088 |
27-Jun-2014 |
02:08 |
x64 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:32 |
No aplicable |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,777,088 |
27-Jun-2014 |
02:12 |
x64 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:01 |
No aplicable |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:45 |
x86 |
|
Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
3,391 |
27-Jun-2014 |
02:04 |
No aplicable |
|
Msmpeg2vdec.dll |
12.0.9200.17037 |
2,285,056 |
27-Jun-2014 |
01:48 |
x86 |
Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
X86_80acb7f05d9154299a68ec564b9f329d_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_722968de58bdcc41.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
699 |
|
Fecha (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
12:50 |
|
Nombre del archivo |
X86_d6c7329732972df01ecae0dd8043a67a_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e2b8c70e38f704b4.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
699 |
|
Fecha (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
12:50 |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
33,385 |
|
Fecha (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:07 |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
33,385 |
|
Fecha (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:10 |
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
Amd64_4708aee36c104a44cdfb39c3a13f9fa6_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_b08c6d5bd45ba583.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1,046 |
|
Fecha (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
12:50 |
|
Nombre del archivo |
Amd64_bce4d1acf8f483d019d0b9de2ba4394b_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_0c48cc15acc7fda2.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1,046 |
|
Fecha (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
12:50 |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_e092b1245983d329.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
33,387 |
|
Fecha (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:28 |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e0fdad6372b9c3ed.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
33,387 |
|
Fecha (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:39 |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
33,385 |
|
Fecha (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:07 |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
33,385 |
|
Fecha (UTC) |
27-Jun-2014 |
|
Hora (UTC) |
02:10 |
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
