Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Instale la actualización 2670838 en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

  • Habilitar el panel de vista previa en el Explorador de Windows.

  • Seleccione un vídeo para que una vista previa debe mostrarse en el panel de vista previa.

En este escenario, no se muestra la vista previa y, a continuación, recibirá el siguiente mensaje de error:

El equipo está en memoria baja.


Cuando se produce este problema, el proceso dllhost.exe se inicia y comienza a agotar la memoria inesperadamente hasta que reciba el mensaje de error.

Nota: Este problema también se produce cuando se mueve un archivo de vídeo al escritorio o a cualquier otra carpeta mediante el Explorador de Windows.

Causa

Este problema se produce porque el proceso dllhost.exe intenta extraer una imagen en miniatura del vídeo y entra en un bucle sin fin asignación repetidamente de memoria. Finalmente, agota toda la memoria disponible.

Cómo obtener esta actualización o revisión

Para resolver este problema, hemos publicado una actualización y una revisión para Windows 7 y Windows Server 2008 R2. Antes de instalar esta actualización o revisión, compruebe el requisito previo de este artículo.

Para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Método 1: Windows Update

Esta actualización está disponible en Windows Update.

Método 2: Centro de descarga de Microsoft

Sistema operativo

Actualización

Todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 7

Download Descargue ahora el paquete.

Todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 compatibles

Download Descargue ahora el paquete.

Todas las versiones basadas en x64 de Windows Server 2008 R2 compatibles

Download Descargue ahora el paquete.


Para obtener más información acerca de cómo descargar archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:

119591 cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en líneaMicrosoft analizó este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente que estaba disponible en la fecha en que se publicó el archivo. El archivo se almacena en servidores seguros que ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.

Método 3: Servidor de revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Información de detalle de actualización o un hotfix para Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Requisitos previos

Para aplicar esta actualización o revisión, debe ejecutar el Service Pack 1 (SP1) de Windows 7 o Windows Server 2008 R2 SP1.
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

976932 información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para aplicar esta actualización o revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización o revisión.

Información de sustitución de actualización o revisión

Esta actualización o hotfix no reemplaza una actualización publicada anteriormente o revisión.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

La versión global de esta actualización o revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los archivos MUM (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.


Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms

No aplicable

3,391

27-Jun-2014

02:01

No aplicable

Msmpeg2vdec.dll

12.0.9200.17037

2,285,056

27-Jun-2014

01:45

x86

Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms

No aplicable

3,391

27-Jun-2014

02:04

No aplicable

Msmpeg2vdec.dll

12.0.9200.17037

2,285,056

27-Jun-2014

01:48

x86

Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms

No aplicable

3,391

27-Jun-2014

02:22

No aplicable

Msmpeg2vdec.dll

12.0.9200.17037

2,777,088

27-Jun-2014

02:08

x64

Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms

No aplicable

3,391

27-Jun-2014

02:32

No aplicable

Msmpeg2vdec.dll

12.0.9200.17037

2,777,088

27-Jun-2014

02:12

x64

Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms

No aplicable

3,391

27-Jun-2014

02:01

No aplicable

Msmpeg2vdec.dll

12.0.9200.17037

2,285,056

27-Jun-2014

01:45

x86

Msmpeg2vdec-ppdlic.xrm-ms

No aplicable

3,391

27-Jun-2014

02:04

No aplicable

Msmpeg2vdec.dll

12.0.9200.17037

2,285,056

27-Jun-2014

01:48

x86

Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

X86_80acb7f05d9154299a68ec564b9f329d_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_722968de58bdcc41.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

699

Fecha (UTC)

27-Jun-2014

Hora (UTC)

12:50

Nombre del archivo

X86_d6c7329732972df01ecae0dd8043a67a_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e2b8c70e38f704b4.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

699

Fecha (UTC)

27-Jun-2014

Hora (UTC)

12:50

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

33,385

Fecha (UTC)

27-Jun-2014

Hora (UTC)

02:07

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

33,385

Fecha (UTC)

27-Jun-2014

Hora (UTC)

02:10

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Amd64_4708aee36c104a44cdfb39c3a13f9fa6_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_b08c6d5bd45ba583.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,046

Fecha (UTC)

27-Jun-2014

Hora (UTC)

12:50

Nombre del archivo

Amd64_bce4d1acf8f483d019d0b9de2ba4394b_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_0c48cc15acc7fda2.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,046

Fecha (UTC)

27-Jun-2014

Hora (UTC)

12:50

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_e092b1245983d329.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

33,387

Fecha (UTC)

27-Jun-2014

Hora (UTC)

02:28

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_e0fdad6372b9c3ed.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

33,387

Fecha (UTC)

27-Jun-2014

Hora (UTC)

02:39

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.18519_none_847415a0a12661f3.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

33,385

Fecha (UTC)

27-Jun-2014

Hora (UTC)

02:07

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-msmpeg2vdec_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22730_none_84df11dfba5c52b7.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

33,385

Fecha (UTC)

27-Jun-2014

Hora (UTC)

02:10


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

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