Error 503 Servicio no disponible cuando navega por sitios web de Windows SBS

Síntomas

Cuando intenta conectarse a Outlook Web Access, Lugar de trabajo remoto en Web, Companyweb o cualquier otra aplicación web similar, no puede cargarse el sitio y aparece un mensaje de error similar al siguiente:

Error HTTP 503. Servicio no disponible.

Error HTTP 503. Servicio no disponible.

Solución

Generalmente, este error se produce si el grupo de aplicaciones asociado con la aplicación web no se inicia. Para solucionar este problema, siga estos pasos:

  1. En Visor de eventos, consulte el registro del sistema para encontrar errores del origen Microsoft-Windows-WAS. A menudo, un evento aparece en el registro del sistema si el grupo de aplicaciones no puede iniciarse.

  2. Si no encuentra ningún evento relevante en el registro del sistema, busque entradas relevantes en el archivo de registro HTTPERR. El archivo httperr1.log se encuentra en la siguiente carpeta del sistema:

    c:\windows\system32\logfiles En el archivo, busque "503" para encontrar cualquier información relevante acerca del motivo por el cual no se pudo iniciar el grupo de aplicaciones. Por ejemplo, es posible que vea una entrada similar a la siguiente:

    2011-12-08 18:26:42 ::1%0 6721 ::1%0 443 HTTP/1.1 GET /owa 503 3 N/A SharePoint+Web+Services+Root La entrada del registro debería mostrar el sitio por el cual intentaba navegar y el grupo de aplicaciones que está en uso. Asegúrese de que se esté usando el grupo de aplicaciones correcto para el sitio.

Por ejemplo, intenta navegar el sitio web "/owa" mediante el grupo de aplicaciones raíz de SharePoint Web Services. La aplicación OWA debería usar el grupo de aplicaciones MSExchangeOWAAppPool. Sin embargo, hay una configuración incorrecta en Internet Information Services (IIS). Para resolver este problema, debería comprobar el grupo de aplicaciones para el sitio y los enlaces para asegurarse de que IIS esté configurado correctamente.

  1. Abra MMC del Administrador de IIS. Para iniciar el Administrador de IIS desde la consola de servicios administrativos, siga los pasos siguientes:

    1. En el menú Inicio, haga clic en Todos los programas, elija Accesorios y, a continuación, haga clic en Ejecutar.

    2. En el cuadro de texto Ejecutar, escriba control panel y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    3. En la ventana del Panel de control, haga clic en Vista clásica y, luego, haga doble clic en Herramientas administrativas.

    4. En la ventana Herramientas administrativas, haga doble clic en Internet Information Services.

  2. Compruebe los enlaces para cada uno de los sitios web para asegurarse de que coinciden con la configuración predeterminada de la tabla siguiente.

    Sitio web

    Tipo

    Nombre del host

    Puerto

    Dirección IP

    Información de enlace

    Companyweb

    http

    Companyweb

    80

    *

    Puerto 80

    Sitio web predeterminado

    HTTP

    http

    net.tcp

    net.pipe

    net.msmq

    msmq.formatname

    https

    https

    80

    80









    443

    443

    *

    127.0.0.1









    *

    127.0.0.1





    808:*

    *

    Localhost

    localhost

    Aplicaciones de desarrollo del cliente de SBS

    http

    http



    SBSConectComputer



    80



    *

    *:80:connect

    SharePoint de SBS

    https

    987

    *

    Administración central de SharePoint v4

    http

    18000

  3. Compruebe cada valor del grupo de aplicaciones para asegurarse de que la configuración es correcta. En la tabla siguiente se muestra la configuración predeterminada para los grupos de aplicaciones de SBS estándar.

    Grupo de aplicaciones

    Versión de .NET Framework

    Identidad

    Aplicaciones asociadas

    DefaultAppPool

    V2.0

    ApplicationPoolIdentity

    /rpc

    /rpcwithcert

    MSExchangeAutodiscoverAppPool

    V2.0

    LocalSystem

    /Autodiscover

    /Autodiscover/bin

    /Autodiscover/help

    MSExchangeECPAppPool

    V2.0

    LocalSystem

    /ecp

    MSExchangeOWAAppPool

    V2.0

    LocalSystem

    /owa

    MSExchangeOWACalendarAppPool

    V2.0

    LocalSystem

    /owa/Calendar

    MSExchangePowerShellAppPool

    V2.0

    LocalSystem

    /PowerShell

    MSExchangeSyncAppPool

    V2.0

    LocalSystem

    /Microsoft-Server-ActiveSync

    MSExchangeServicesAppPool

    V2.0

    LocalSystem

    /EWS

    /EWS/bin

    SBS SharePoint AppPool

    V2.0

    <Nombrededominio>\spwebapp

    Aplicación raíz para SharePoint de SBS

    Aplicación raíz para SharePoint de Companyweb

    Grupo de aplicaciones de SBS WEB Applications

    V4.o

    NetworkService

    /webhelp

    Aplicación raíz para el sitio web predeterminado

    SBS Web Workplace AppPool

    V4.0

    NetworkService

    /Remote


Los siguientes problemas documentados son una causa común del error HTTP 503 "servicio no disponible".

Problema 1: La identidad de AppPool de SharePoint no es válida

Descripción: No se puede navegar por SharePoint y aparece el siguiente error en el registro de eventos del sistema:

Nombre de registro: System
Origen: Microsoft-Windows-WAS
Id. del evento: 5057
Nivel: Advertencia
Equipo: server.domain.local
Descripción: El grupo de aplicaciones SBS SharePoint AppPool se ha deshabilitado. El servicio WAS (Servicio de activación de procesos de Windows) no ha creado un proceso de trabajo para atender al grupo de aplicaciones porque la identidad del grupo de aplicaciones no es válida.

Solución: Siga los pasos de la entrada de blog siguiente para resolver el problema.

Problema 2: Acceso denegado en archivos de Exchange SQM

Descripción: No se puede navegar por SharePoint y se registran los id. de evento siguientes.

El registro del sistema incluye la entrada de evento siguiente:

Nombre de registro: System
Origen: Microsoft-Windows-WAS
Id. del evento: 5022
Nivel: Advertencia
Equipo: SERVER.contoso.local
Descripción:
El Servicio de activación de procesos de Windows no pudo crear un proceso de trabajo para el grupo de aplicaciones "SBS SharePoint AppPool". El campo de datos contiene el número de error.

El registro de aplicaciones incluye la entrada de evento siguiente:

Nombre de registro: Application
Origen: Perfiles generales de Microsoft-Windows-User
Id. del evento: 1509
Nivel: Advertencia
Usuario: CONTOSO\spwebapp
Equipo: SERVER.contoso.local

Descripción:
Windows no puede copiar el archivo C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Exchange Server\v14\Configuration14400_100.sqm a la ubicación C:\Users\TEMP.CONTOSO.005\AppData\Local\Microsoft\Exchange Server\v14\Configuration14400_100.sqm. Es posible que este error se deba a problemas de red o derechos de seguridad insuficientes. 

DETALLE - Acceso denegado

Solución: Siga los pasos de la entrada de blog siguiente para resolver el problema.

Problema 3: El grupo de aplicaciones está habilitado para aplicaciones de 32 bits

Descripción: Es posible que no se pueda navegar por algún sitio web, como por ejemplo /remote u /owa, y se produzca el error HTTP 503: "servicio no disponible". También es posible que la página no se cargue o que parezca que no responda.

El registro de aplicaciones incluye la entrada de error siguiente:

Origen: Microsoft-Windows-IIS-W3SVC-WP
Id. del evento: 2282
Nivel: Error
Descripción:
Error al cargar el archivo DLL del módulo "C:\Archivos de programa\Microsoft\Exchange Server\V14\Bin\kerbauth.dll" debido a un problema de configuración. La configuración actual solamente es compatible con la carga de imágenes creadas para una arquitectura de procesador x86. El campo de datos contiene el número de error. 
Solución: El error se produce si el grupo de aplicaciones está configurado para habilitar aplicaciones de 32 bits, pero tiene una configuración incorrecta. De forma predeterminada, la compatibilidad para 32 bits está deshabilitada en los grupos de aplicaciones. Si no es necesaria la compatibilidad con 32 bits, compruebe la configuración avanzada de cada grupo de aplicaciones para asegurarse de que el valor Habilitar aplicaciones de 32 bits esté establecido en Falso.

Habilitar aplicaciones de 32 bits el valor False

Si son necesarias las aplicaciones de 32 bits, siga los pasos de la entrada de blog siguiente para habilitar correctamente la compatibilidad de aplicaciones de 32 bits:

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