error de detención "0x0000003B" puede producirse cuando se detiene un proceso en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Síntomas

Suponga que tiene un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Terminar un proceso en ejecución o detiene el proceso ejecutando de forma natural. En esta situación, el equipo puede bloquearse y recibe un error Stop similar al siguiente:

DETENER 0x0000003B (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)
El SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION


Notas:

  • Los parámetros de este mensaje de error varían, dependiendo de la configuración del equipo.

  • No todos los errores de detención "0x0000003B" son causados por este problema.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

No hay ningún requisito previo para aplicar este hotfix.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2


Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Win32k.sys

6.1.7600.20790

2,328,064

28-Ago-2010

02:51

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Win32k.sys

6.1.7600.20790

3,125,248

28-Ago-2010

03:15

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Win32k.sys

6.1.7600.20790

7,431,168

28-Ago-2010

02:42

IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows- win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20790_none_b943a0fd150493ae.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,086

Fecha (UTC)

28-Aug-2010

Hora (UTC)

05:20

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows- win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20790_none_15623c80cd6204e4.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,090

Fecha (UTC)

28-Aug-2010

Hora (UTC)

07:46

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows- win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20790_none_1fb6e6d301c2c6df.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4,178

Fecha (UTC)

28-Aug-2010

Hora (UTC)

05:14

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows- win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20790_none_b94544f315029caa.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,088

Fecha (UTC)

28-Aug-2010

Hora (UTC)

06:12

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows- win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20790_none_1fb6e6d301c2c6df.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4,178

Fecha (UTC)

28-Aug-2010

Hora (UTC)

05:14

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