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Síntomas

Un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2 deja de responder de forma aleatoria. Además, recibirá un mensaje de error Stop similar al siguiente:

STOP 0x0000008E (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)


Notes

  • Este error Stop aborda un problema KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

  • Los parámetros de este mensaje de error varían, dependiendo de la configuración del equipo.

  • No todos los errores Stop "0x0000008E" son causados por este problema.

Causa

Este problema se produce debido a una condición de anticipación en el módulo Win32k.sys.

Solución

Información de la revisión

Importante: Esta revisión se ha vuelto a publicar para tratar un problema en el que la firma digital en archivos producidos y firmados por Microsoft va a caducar antes de tiempo, como se describe en .

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 7

  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2


Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.1.760
    0,17 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0.21 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.17 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivos adicionales para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Win32k.sys

6.1.7600.17082

2,344,448

21-Jul-2012

15:10

x86

Win32k.sys

6.1.7600.21283

2,353,664

21-Jul-2012

15:10

x86

Win32k.sys

6.1.7601.17911

2,345,984

20-Jul-2012

16:28

x86

Win32k.sys

6.1.7601.22067

2,354,176

20-Jul-2012

16:27

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Win32k.sys

6.1.7600.17082

3,146,752

21-Jul-2012

15:32

x64

Win32k.sys

6.1.7600.21283

3,150,848

21-Jul-2012

15:34

x64

Win32k.sys

6.1.7601.17911

3,148,800

20-Jul-2012

16:58

x64

Win32k.sys

6.1.7601.22067

3,151,872

20-Jul-2012

16:52

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Win32k.sys

6.1.7600.17082

7,450,624

21-Jul-2012

14:42

IA-64

Win32k.sys

6.1.7600.21283

7,456,256

21-Jul-2012

14:52

IA-64

Win32k.sys

6.1.7601.17911

7,443,456

20-Jul-2012

16:10

IA-64

Win32k.sys

6.1.7601.22067

7,449,088

20-Jul-2012

16:23

IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Update-bf.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,719

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,773

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_22637a2d759d9b2d7b4f0772aabad34c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17082_none_39cc6afa16164ec0.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

694

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_91e711f2d70712cadf9d977c2b8410f0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21283_none_9a665e2901bfc744.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

694

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_9da14243adc658cc8feb89afaa1bdf45_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22067_none_f1c8bad78370d4fd.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

694

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_c3e07276b02c06bcaa777ccd5393e28e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17911_none_9d75ef9e4fe3d16b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

694

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17082_none_b8c6b285fbdd3558.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,086

Fecha (UTC)

21-Jul-2012

Hora (UTC)

17:40

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21283_none_b951518114f9eba0.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,086

Fecha (UTC)

21-Jul-2012

Hora (UTC)

17:36

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17911_none_baf7ea5ff8cb8b62.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,086

Fecha (UTC)

20-Jul-2012

Hora (UTC)

18:55

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22067_none_bb514f87120c8506.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,086

Fecha (UTC)

20-Jul-2012

Hora (UTC)

19:05

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_0155c66f58e78ce2f3253917344d0c3d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21283_none_4a4b7a3926740abd.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_12e9331ff4f77c71e870a0a27960cdb2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17082_none_da0e1e6285cbc429.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_13056d4d07c02645069df9a5cd974706_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17911_none_0494f6a7c56a28cb.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.038

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_17555772af5ff8c3cc0d12877fb7e98e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17082_none_affc30ea171acacd.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.038

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_6188e57f871b8ae6c7d7c59d07545d71_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17082_none_e11bca5779a94b50.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_880a75d81d09f183629a2b1dd7f3e391_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21283_none_7e180fb1e7a55371.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_b47ea2f3b8b1a34ae94ad4fb73997bad_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21283_none_42aadb18463b1406.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.038

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_b77e7f6753e48f32f1c503e27ecbf930_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22067_none_c423a586b7192daa.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_c265dd5cc832f23b6523c1c9cc3e6d03_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17911_none_6514a6616327cc85.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_c797d6ca346e6598e2448c923fcf42cf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22067_none_638c046adefa3365.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.038

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_dcbf5875d7cf3aae986e9c02dc054c2e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17911_none_5339cd9fe73fe171.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_f56d96692e372dfb13ffceaaf36ab435_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22067_none_60d938f2ceafb20d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

698

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17082_none_14e54e09b43aa68e.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,090

Fecha (UTC)

21-Jul-2012

Hora (UTC)

18:26

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21283_none_156fed04cd575cd6.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,090

Fecha (UTC)

21-Jul-2012

Hora (UTC)

18:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17911_none_171685e3b128fc98.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,090

Fecha (UTC)

20-Jul-2012

Hora (UTC)

19:53

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22067_none_176feb0aca69f63c.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,090

Fecha (UTC)

20-Jul-2012

Hora (UTC)

19:52

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update-bf.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,981

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4,059

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17082_none_1f39f85be89b6889.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4,178

Fecha (UTC)

21-Jul-2012

Hora (UTC)

17:27

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21283_none_1fc4975701b81ed1.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4,178

Fecha (UTC)

21-Jul-2012

Hora (UTC)

17:25

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17911_none_216b3035e589be93.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4,178

Fecha (UTC)

20-Jul-2012

Hora (UTC)

18:42

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22067_none_21c4955cfecab837.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

4,178

Fecha (UTC)

20-Jul-2012

Hora (UTC)

18:51

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Ia64_4dd91449f863fd25bf970614b6a106b3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21283_none_fd1e8b0813c6bce6.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,036

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_c938718bea9b35f2a0ab6ab7eae9a1e1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17911_none_3442a0373d8ae677.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,036

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_d227e36d5d191b044fbc83bfb02a032d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22067_none_3d0099c972f7df78.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,036

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_f2c4e580a8101df8017aa12528cfc5b2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17082_none_d28523d8181191d2.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,036

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17082_none_b8c8567bfbdb3e54.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,088

Fecha (UTC)

21-Jul-2012

Hora (UTC)

18:24

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21283_none_b952f57714f7f49c.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,088

Fecha (UTC)

21-Jul-2012

Hora (UTC)

18:32

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17911_none_baf98e55f8c9945e.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,088

Fecha (UTC)

20-Jul-2012

Hora (UTC)

19:39

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22067_none_bb52f37d120a8e02.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

42,088

Fecha (UTC)

20-Jul-2012

Hora (UTC)

19:39

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update-bf.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,909

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,947

Fecha (UTC)

17-Sep-2012

Hora (UTC)

09:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17082_none_1f39f85be89b6889.manifest

Versión del archivo

No aplicable

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21-Jul-2012

Hora (UTC)

17:25

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