Síntomas
Cuando se produce este problema, todas las sesiones de protocolo de escritorio remoto (RDP) ejecutando en el servidor de servicios de escritorio remoto (RDS) deje de responder y el trabajo en estas sesiones no guardado se perderá. Además, el mensaje de error Stop similar al siguiente:
STOP: 0x000000AB (parámetro1 , parámetro2 , parámetro3 , parámetro4 )
Notas:
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El error Stop 0x000000AB describe el problema SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT.
-
Los parámetros de este mensaje de error Stop varían, dependiendo de la configuración del equipo.
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No todos los errores Stop 0x000000AB son causados por este problema.
Causa
Este problema se produce debido a una pérdida de memoria en el subsistema de Win32k.sys.
Solución
Para resolver este problema, hemos publicado una revisión para Windows Server 2012. Este hotfix tiene un requisito de reinicio.
Información de la revisión
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.
Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Requisitos previos
No hay ningún requisito previo para aplicar este hotfix.
Información del registro
Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.
Requisito de reinicio
Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de revisión
Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.
La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas e información de archivo de Windows Server 2012
Importante: Las hotfix de Windows 8 y Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 8/Windows Server 2012" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
-
Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:
Versión
Producto
Hito
Tipo de servicio
6.2.920 0.21xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2012
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
No aplicable |
4,172 |
25-Jul-2012 |
20:29 |
No aplicable |
|
Win32k.sys |
6.2.9200.21314 |
4,065,792 |
03-Dec-2014 |
07:12 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
No aplicable |
4,172 |
12-Feb-2013 |
00:09 |
No aplicable |
Información adicional de archivos
Información adicional de archivos para Windows Server 2012
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2012
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
Amd64_975705fd955bffbd703553a98e30ec2c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_1838d2a4a73603f2.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
1.038 |
|
Fecha (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
21:45 |
|
Nombre del archivo |
Amd64_d9a9c7b5013346dbf6e081ee0e0569bc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_32817dc096b18c6f.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
698 |
|
Fecha (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
21:45 |
|
Nombre del archivo |
Amd64_fab5358794e604eaf2a19cc2c1e5c80a_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_047fcd338717e822.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
698 |
|
Fecha (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
21:45 |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_129354fa3d2f11bb.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
104,691 |
|
Fecha (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
04:06 |
|
Nombre del archivo |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21315_none_1ce7ff4c718fd3b6.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
103,958 |
|
Fecha (UTC) |
05-Dec-2014 |
|
Hora (UTC) |
01:13 |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
También hemos publicado un paquete acumulativo para el error de detención "0x000000AB", para obtener más información, consulte "0x000000AB" error de detención cuando cierre la sesión en un servidor basado en Windows Server 2012 RDS.
Referencias
Vea la terminología que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.
