Error de detención cuando pone un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2 en suspensión o en hibernación, o cuando reinicia el equipo: "0x9F"

¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro que puede confirmar este problema.

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Tiene un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

  • Conectar un dispositivo biométrico de huellas digitales para este equipo.

  • Instalar una aplicación que utiliza el marco biométrico de Windows (WBF) para tener acceso al dispositivo.

  • Realice una de las siguientes operaciones:

    • Reinicie el equipo.

    • Poner el equipo en suspensión.

    • Poner el equipo en hibernación.

En este escenario, puede producirse el error Stop 0x9F.

Causa

Este problema se produce porque las solicitudes de la canalización para el dispositivo no se limpian o se cancelan las solicitudes.

Solución

Información de actualización

Obtención de esta actualización

Hay una actualización admitida de Microsoft.

Si la actualización está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la actualización.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califica para esta actualización. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que está disponible la actualización. Si no ve su idioma, es porque una actualización no está disponible para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta actualización, el equipo debe estar ejecutando Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Información del registro

Para utilizar la actualización en este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.

Información para sustituir la actualización

Esta actualización no reemplaza a ninguna actualización publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.1.760
    0,16 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0,20 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

  • Servicio GDR contienen sólo aquellas correcciones de amplia distribución para solucionar problemas extendidos muy importantes. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Winusb.sys

6.1.7600.16421

35,840

11-Sep-2009

03:00

No aplicable

Winusb.sys

6.1.7600.20525

35,840

11-Sep-2009

03:01

No aplicable

Winusb.sys

6.1.7600.16421

35,840

11-Sep-2009

03:00

No aplicable

Winusb.sys

6.1.7600.20525

35,840

11-Sep-2009

03:01

No aplicable

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Winusb.sys

6.1.7600.16421

41,472

11-Sep-2009

03:29

x64

Winusb.sys

6.1.7600.20525

41,472

11-Sep-2009

03:21

x64

Winusb.sys

6.1.7600.16421

41,472

11-Sep-2009

03:29

x64

Winusb.sys

6.1.7600.20525

41,472

11-Sep-2009

03:21

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Winusb.sys

6.1.7600.16421

111,616

11-Sep-2009

02:48

IA-64

Winusb.sys

6.1.7600.20525

111,616

11-Sep-2009

02:48

IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Package_1_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,477

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_1_for_kb975599~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3.959

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb975599_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,421

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb975599_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.440

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update-bf.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,419

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_60b2d99af2fe5c9f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,131

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:26

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_6140778e0c1861c5.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,131

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:29

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_f8081aef76c7dfe7.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,081

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:31

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_f895b8e28fe1e50d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,081

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:34

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_bcd1751eab5bcdd5.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,139

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

07:23

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_bd5f1311c475d2fb.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,139

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

07:08

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_5426b6732f25511d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.085

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

07:27

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_54b45466483f5643.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.085

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

07:12

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_1_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,205

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_1_for_kb975599~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,951

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_2_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,022

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_2_for_kb975599~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,785

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb975599_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,097

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb975599_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.136

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update-bf.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,831

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Ia64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_60b47d90f2fc659b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,478

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:41

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_transfercable.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_61421b840c166ac1.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,478

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:46

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16421_none_f809bee576c5e8e3.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2083

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:43

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_winusb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20525_none_f8975cd88fdfee09.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2083

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

06:48

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_1_for_kb975599_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,484

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_1_for_kb975599~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,970

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb975599_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,425

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Package_for_kb975599_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,444

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update-bf.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.423

Fecha (UTC)

11-Sep-2009

Hora (UTC)

16:34

Plataforma

No aplicable

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×