error de stop "0x0000009F" cuando un equipo basado en Windows tiene dos dispositivos USB conectados

Trabaje en cualquier lugar desde cualquier dispositivo con Microsoft 365

Actualice a Microsoft 365 para trabajar en cualquier lugar con las características y las actualizaciones más recientes.

Actualizar ahora

Este artículo describe un problema que se produce cuando dos dispositivos USB están conectados a un equipo que está ejecutando Windows 8.1, Windows RT 8.1 o R2 de Windows Server 2012. Hay una actualización disponible para resolver este problema. Antes de instalar esta actualización, consulte la sección requisitos previos .

Síntomas

Cuando se produce este problema, recibirá un mensaje de error Stop similar al siguiente:

STOP: 0x0000009F (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)


Notas:

  • Este error Stop indica un problema DRIVER_POWER_STATE_FAILURE.

  • Los parámetros de este mensaje de error Stop varían, dependiendo de la configuración del equipo.

  • No todos los errores Stop "0x0000009F" son causados por este problema.


Causa

Este problema se produce porque se produce un interbloqueo y un dispositivo USB no puede reanudar su estado de energía.

Obtención de esta actualización

Importante: no instale un paquete de idioma después de instalar esta actualización. Si lo hace, no se aplicarán los cambios específicos de idioma en la actualización y tendrá que volver a instalar la actualización. Para obtener más información, vea .

Método 1: Windows Update

Esta actualización está disponible en .

Método 2: Centro de descarga de Microsoft

Los archivos siguientes están disponibles para su descarga desde Centro de descarga de Microsoft:

Sistema operativo

Actualización

Todas las versiones compatibles basadas en x86 de 8.1 de Windows

Download

Todas las versiones compatibles basadas en x64 8.1 de Windows

Download

Todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2012 R2

Download

Nota: La actualización para Windows RT 8.1 puede obtenerse sólo desde Windows Update.

Para obtener más información acerca de cómo descargar archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:

cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en líneaMicrosoft analizó este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente que estaba disponible en la fecha en que se publicó el archivo. El archivo se almacena en servidores seguros que ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.

Información detallada de la actualización

Requisitos previos

Para instalar esta actualización, debe tener instalado en Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012.

Información del registro

Para aplicar esta actualización, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Es posible que tenga que reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.

Información para sustituir la actualización

Esta actualización no reemplaza a ninguna actualización publicada previamente.

La versión global de esta actualización instala los archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas e información de archivo de Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012


  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.3.960 0.17 xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Usbhub3.sys

6.3.9600.17731

376,128

17-Mar-2015

17:15

x86

Para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Usbhub3.sys

6.3.9600.17731

467,776

17-Mar-2015

17:26

x64

Para todas las compatibles Windows RT 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Usbhub3.sys

6.3.9600.17731

363,336

17-Mar-2015

17:20

No aplicable


Información adicional de archivos


Información de archivo adicional para Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2


Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

X86_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_8ab3441d6879982a.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,285

Fecha (UTC)

17-Mar-2015

Hora (UTC)

17:38

Plataforma

No aplicable


Admiten de archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8.1 y de Windows Server R2 2012

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Amd64_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_e6d1dfa120d70960.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,289

Fecha (UTC)

17-Mar-2015

Hora (UTC)

17:41

Plataforma

No aplicable


Archivos adicionales para todas las compatibles Windows RT 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Arm_usbhub3.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17731_none_8ab5b6756876b6f0.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,285

Fecha (UTC)

17-Mar-2015

Hora (UTC)

17:34

Plataforma

No aplicable




Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

Vea la que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×