Síntomas
Se supone que en un equipo basado en Windows Server 2012 o Windows 8, se quita un disco del equipo inesperadamente. En esta situación, cuando intenta hacer copia de seguridad en este equipo mediante el uso de Data Protection Manager (DPM), falla la operación de copia de seguridad junto con un mensaje de error de proveedor de software de Volume Shadow Copy Service (VSS) similar al siguiente, lo que indica que se denegó el acceso:
NombreDeEquipo: < nombreDeEquipo >
SourceName: VSS
EventCode: 12289
TimeGenerated: < DateTime >
Mensaje: Error del servicio de instantáneas de volumen: error inesperado DeviceIoControl (\\?\Volume {97823f6b-e259-11e2-93fe-6cf049017635} - 00000000000003FC,0x0053c06c,000000BCC1213070,0,000000BCC1214080,4096,[0]). hr = 0 x 80070005, acceso denegado.
Además, se genera información de seguimiento de VSS que se parece al siguiente:
6216 [13:57:37.769 P:04AC T:1460 INCICHLH(0521) SWPRV] THROW [CVssDiffArea::SetExplicit] Error inesperado al llamar a una rutina de proveedor: DeviceIoControl (\\?\Volume {3c8064f7-be4e-11e2-93fe-00155d25661e} - 00000000000003C4,0x0053c06c,0000006732E109E0,0,0000006732E119F0,4096,[0]) [hr = 0 x 80070005]
Solución
Después de instalar este hotfix, protección instantánea se utiliza para proteger las instantáneas DPM para evitar este problema.
Información de la revisión
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.
Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Requisitos previos
Para aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows 8 o Windows Server 2012.
Información del registro
Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.
Requisito de reinicio
Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de revisión
Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.
La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 8 y Windows Server 2012Importante: Las revisiones de Windows 8 y Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows 8" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
-
Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:
Versión
Producto
Hito
Tipo de servicio
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8 y Windows Server 2012
RTM
LDR
-
Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información de archivo adicional para Windows 8". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Algoritmos hash |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Swprv.dll |
6.2.9200.20887 |
404,992 |
27-Nov-2013 |
05:41 |
MD5: BD2A3E95F239A131A57CF174F9990C1E |
x86 |
|
Volsnap.sys |
6.2.9200.20887 |
282,456 |
27-Nov-2013 |
06:31 |
MD5: 0106EDAF965755231A2F989FA0FECAD2 |
x86 |
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8 y Windows Server 2012 compatibles
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Algoritmos hash |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Swprv.dll |
6.2.9200.20887 |
502.784 |
27-Nov-2013 |
06:06 |
MD5: 6A83FE47E3BDF4F6B35B407501624386 |
x64 |
|
Volsnap.sys |
6.2.9200.20887 |
332,120 |
27-Nov-2013 |
08:19 |
MD5: 6D8FD4CDAD88FB26DEAE27FECEE1DCA7 |
x64 |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Los productos de terceros que se indican en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Información adicional de archivos para Windows 8 y Windows Server 2012
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
X86_1ceff4115edc9f6d2347540650012a0a_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_a844dc54c58e87eb.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
705 |
|
Fecha (UTC) |
27-Nov-2013 |
|
Hora (UTC) |
15:49 |
|
Hash SHA-1 |
No aplicable |
|
Hash MD5 |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-vsssystemprovider_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_486aaaf45ea0500a.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
6,891 |
|
Fecha (UTC) |
27-Nov-2013 |
|
Hora (UTC) |
06:39 |
|
Hash SHA-1 |
No aplicable |
|
Hash MD5 |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
X86_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_12ee68a2e6969ff9.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
2.100 |
|
Fecha (UTC) |
27-Nov-2013 |
|
Hora (UTC) |
06:36 |
|
Hash SHA-1 |
No aplicable |
|
Hash MD5 |
No aplicable |
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 8 y Windows Server 2012
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
Amd64_666b602a5719aad2b9ea3964912c252c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_aa9cf90622b2cb2a.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
709 |
|
Fecha (UTC) |
27-Nov-2013 |
|
Hora (UTC) |
15:50 |
|
Hash SHA-1 |
No aplicable |
|
Hash MD5 |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-vsssystemprovider_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_a489467816fdc140.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
6,897 |
|
Fecha (UTC) |
27-Nov-2013 |
|
Hora (UTC) |
08:40 |
|
Hash SHA-1 |
No aplicable |
|
Hash MD5 |
No aplicable |
|
Nombre del archivo |
Amd64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20887_none_6f0d04269ef4112f.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
2.104 |
|
Fecha (UTC) |
27-Nov-2013 |
|
Hora (UTC) |
08:25 |
|
Hash SHA-1 |
No aplicable |
|
Hash MD5 |
No aplicable |
