Error "Error en la operación" en el cliente de Outlook al abrir un mensaje guardado desde la carpeta Borrador y, a continuación, intente enviarlo en un entorno de Exchange Server 2010

Síntomas

Imagine la siguiente situación:

• Tiene un entorno de Microsoft Exchange Server 2010 con el paquete acumulativo de actualizaciones 3 (UR3) de Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) o una versión posterior instalada.

• Crear un mensaje de correo electrónico HTML mediante Microsoft Office Outlook 2007 o Microsoft Outlook 2010 en modo en línea.

• El mensaje de correo electrónico contiene imágenes en línea. Por ejemplo, crear un mensaje de correo electrónico HTML que contiene más de 20 viñetas de color.

• Guardar el mensaje de correo electrónico a la carpeta Borradores. O bien, el mensaje se guardará automáticamente en la carpeta Borradores.

En este escenario, experimenta los problemas siguientes en el cliente de Outlook:

• Cuando abra el mensaje de correo electrónico desde la carpeta Borrador y, a continuación, intente enviar o guardar, recibirá el siguiente mensaje de error:

  Error en la operación.

• Cuando un usuario que tenga permisos Enviar como y permisos de acceso total al buzón modifica el mensaje de correo electrónico guardados y, a continuación, intenta guardarlo, él o ella recibe el mensaje de error siguiente:

  No se puede guardar el elemento en esta carpeta. La carpeta se ha eliminado o movido, o no tiene permiso. ¿Desea guardar una copia del mismo en la carpeta predeterminada para el artículo?

Causa

El problema se produce porque el elemento del mensaje de correo electrónico se guarda como de sólo lectura. Cuando el servidor de Exchange intenta cambiar esta propiedad del elemento de mensajes almacenados en caché, se produce un error en la operación.

Solución

Para resolver este problema, instale el paquete siguiente:

2785908 Descripción del paquete acumulativo 5 versión 2 para Service Pack 2 de Exchange Server 2010

Solución alternativa

Para solucionar el problema, siga estos pasos:

1. En la carpeta borradores , abra la versión borrador de mensaje de correo electrónico.

2. En la cinta de opciones, haga clic en la ficha Formato de texto .

3. En el área de formato , haga clic en Texto enriquecido.

4. Guarde y cierre el mensaje.

5. Vuelva a abrir el mensaje y, en la cinta de opciones, haga clic en la ficha Formato de texto .

6. En el área de formato , haga clic en HTMLy, a continuación, guardar el mensaje.

7. Vuelva a abrir y, a continuación, enviar el mensaje.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft recogidos en la sección "Se aplica a".