Error "No podemos abrir la aplicación porque el buzón del usuario está inactivo" aparece en Dynamics 365 App para Outlook

Síntoma

Al intentar abrir la aplicación Dynamics 365 para Outlook, verá el siguiente error:

"No podemos abrir la aplicación porque el buzón del usuario está inactivo".

Causa

Este willl de error aparece si se desactiva el registro de buzón en Dynamics 365.

Solución

1. tener acceso a su organización de Dynamics 365 como un usuario con el rol de administrador del sistema.

2. vaya a configuración, Configuración de correo electrónicoy, a continuación, haga clic en buzones.

3. Busque el buzón para el usuario que se produzca este error. Puede que necesite cambiar la vista a Buzones inactivos.

4. Abra el registro de buzón y ver el valor de estado en la parte inferior del formulario. Si aparece como inactivo, haga clic en el botón Activar .

5. después de activa el buzón, haga clic en el botón de prueba y habilitar buzón y espere a que las pruebas completar.

Nota: Puede que necesite actualizar el formulario para ver los resultados. Si alguna de las pruebas no son correcta, consulte la sección de alertas dentro del registro del buzón.

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