Síntomas
Después de instalar la actualización de seguridad de marzo de 2024 para Microsoft Exchange Server 2019 y 2016, no puede obtener una vista previa de los documentos de Microsoft Word en Outlook en la Web (OWA) y recibe el siguiente mensaje de error:
Lo sentimos, se ha producido un problema y no podemos abrir este documento. Si vuelve a ocurrir esto, intenta abrir el documento en Microsoft Word.
Además, es posible que se registre la siguiente entrada de error en el registro de Office Online Server (OOS) (que se almacena en C:\ProgramData\Microsoft\OfficeWebApps\Data\Logs\ULS en la carpeta OOS):
FileUnknownException with InnerException from CheckBaseDocument, InnerException: Microsoft.Office.Web.Common.EnvironmentAdapters.UnexpectedErrorException: WOPI at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiTalky.AddHostResponseDataAndThrow(Exception exception, HttpRequestAsyncResult result) at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiTalky.LogAndThrowWireException(HttpRequestAsyncResult result, HttpRequestAsyncException delayedException) at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiDocument.LogAndThrowWireException(HttpRequestAsyncResult result, HttpRequestAsyncException delayedException) at Microsoft.Office.Web.Common.HttpRequestAsync.End() at Microsoft.Office.Web.Apps.Common.WopiDocument.CheckWopiFile()
Solución
Para solucionar este problema, instale la actualización siguiente:
