Síntomas
Cuando reinicie el equipo o cuando reanude una sesión hibernada en el equipo, puede experimentar los siguientes síntomas:
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Es posible que el teclado o el mouse (ratón) de bus serie universal (USB) no funcionen hasta que apagues el equipo y lo reinicien.
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Cuando abre el administrador de dispositivos, sus dispositivos USB aparecen en la rama dispositivos desconocidos .
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El equipo agrega la siguiente clave al registro de Windows:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Enum\USB\VID_0000&PID_0000
Causa
Este problema puede ocurrir si se cumplen las dos condiciones siguientes:
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La compatibilidad con USB heredado está habilitada en la configuración del sistema básico de entrada y salida (BIOS) de su equipo.
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El equipo usa un chip Hub de controlador de e/s Intel 82801BA (ICH2) para controlar los dispositivos USB. Para determinar si su equipo usa un chip Hub de controlador de e/s Intel 82801BA (ICH2), expanda la rama controladoras de bus serie universal en el administrador de dispositivos y busque un dispositivo similar al siguiente:
Controladora de host universal USB Intel (r) 82801BA
Cuando reinicia el equipo o cuando reanuda una sesión hibernada en el equipo, el equipo vuelve a detectar los dispositivos USB, pero no los enumera correctamente. Cuando esto sucede, la configuración de compatibilidad con USB Legacy entra en conflicto con la configuración que el controlador de la controladora de host universal (UHCD) intenta exigir.
Resolución
Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente para Windows 2000. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
260910 Cómo obtener el Service Pack más reciente de Windows 2000La versión en Inglés de esta corrección debe tener los atributos de archivo siguientes o posteriores: Date Time Version Size File name ------------------------------------------------------- 05-Oct-2001 12:24 5.0.2195.4475 82,080 Halaacpi.dll 05-Oct-2001 12:24 5.0.2195.4475 66,816 Halacpi.dll 05-Oct-2001 12:24 5.0.2195.4475 82,976 Halmacpi.dll
Solución
Para evitar este problema, deshabilite la compatibilidad con USB Legacy en el BIOS. Es posible que no desee realizar esta acción si todos los dispositivos de entrada que están conectados al equipo son USB. Para obtener más información, consulte la sección "más información" de este artículo.
Estado
Microsoft ha confirmado que este es un problema en los productos Microsoft que aparecen enumerados al principio de este artículo. Este problema se corrigió por primera vez en el Service Pack 3 de Windows 2000.
Más información
Por lo general, puede habilitar o deshabilitar la compatibilidad con Legacy USB en la configuración del BIOS del equipo si el BIOS del equipo admite esta característica. Para obtener información sobre si su hardware es compatible con la emulación de USB heredada, consulte la documentación que se incluye con el equipo o póngase en contacto con el fabricante del hardware. Fpara obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el fabricante del hardware, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendorsPara obtener información adicional acerca de cómo obtener una revisión para Windows 2000 Datacenter Server, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
265173 El programa Centro de recursos y el producto Windows 2000 Datacenter ServerPara obtener más información sobre cómo instalar varias revisiones con un único reinicio, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
296861 Usar QChain. exe para instalar varias revisiones con un único reinicioPara obtener información adicional sobre cómo instalar las revisiones de Windows 2000 y Windows 2000 al mismo tiempo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
249149 Instalar revisiones de Microsoft Windows 2000 y Windows 2000Los productos de terceros que se describen en este artículo son fabricados por compañías que son independientes de Microsoft. Microsoft no ofrece ninguna garantía, implícita ni de cualquier otro tipo, con respecto al rendimiento o la confiabilidad de estos productos. Microsoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de terceros.
