Hay varios planes de Microsoft 365 para empresas entre los que usted o su organización pueden elegir al registrarse en uno de los servicios en la nube de Microsoft. Una vez que su organización se registre en Microsoft 365, el administrador puede asignar licencias de Microsoft 365 diferentes a cada cuenta de usuario. Las distintas licencias incluyen diferentes servicios, como SharePoint en Microsoft 365 y Skype Empresarial Online. Consulte los diferentes planes de Office 365 para la empresa.
Nota
Este tema es para Microsoft 365 para empresas. Si tiene un producto de Office para el hogar y busca dónde instalar Microsoft 365, consulte Instalar o reinstalar Office en un equipo PC o Mac. Para ver para qué productos de Office para el hogar tiene una licencia, inicie sesión con su cuenta de Microsoft en Servicios & suscripciones.
Si experimenta un problema en Microsoft 365 (por ejemplo, no puede usar o instalar Microsoft 365 en un dispositivo), podría deberse a que no tiene la licencia necesaria que habilita ese servicio o a que no tiene una suscripción que incluya las aplicaciones de escritorio que requieren instalación. Para solucionar este problema, póngase en contacto con el administrador o el personal de TI para obtener ayuda; o bien, si es el administrador, puede agregar la licencia por su cuenta.
¿Qué sucede si no tengo un producto o una licencia de Microsoft 365 Empresa?
Pueden pasar muchas cosas si no tiene el producto o la licencia necesarios de Microsoft 365 para empresas. A continuación se incluyen algunos ejemplos:
- Intenta instalar Microsoft 365 en el equipo desde Microsoft 365, pero descubre que no hay ningún botón de instalación.
- Intenta usar Word para la Web, Excel para la Web u otro producto de Microsoft 365 para la Web y termina en la página Configuración de Microsoft 365 que muestra que no tiene la licencia necesaria.
- Intenta iniciar sesión en OneDrive profesional o educativo, pero no puede acceder al sitio o recibe un mensaje de error.
- Intenta instalar Office para iPad desde la App Store de Apple y recibe un error que indica que su suscripción no tiene derecho a usar la aplicación.
- Intenta usar Office para iPad y descubre que las aplicaciones de Microsoft 365 como Word, Excel y PowerPoint están en modo de solo lectura o visualización.
Recomendación
Para obtener más información sobre los problemas relacionados con la instalación de Microsoft 365, consulte Solución de problemas en la instalación de aplicaciones de Microsoft 365 u Office.
¿Qué puedo hacer si no tengo el producto o la licencia necesarios?
Si no tiene el producto o la licencia que necesita, póngase en contacto con el administrador de Microsoft 365 o con el personal de TI para obtener ayuda para obtener esa licencia o para buscar una alternativa.
O bien, si es administrador, puede agregar la licencia por su cuenta. Consulte Comprar licencias para su suscripción a Microsoft 365 para empresas y Asignar licencias a usuarios en Microsoft 365 para empresas.
En algunos casos, es posible que un administrador tenga que agregar un plan de Microsoft 365 o cambiarle a un plan de Microsoft 365 que incluya los servicios que necesita. Consulte Cambiar a otro plan de Microsoft 365 para empresas.
Más información
Obtenga más información sobre los diferentes planes de Microsoft 365 para empresas disponibles para su organización.