Faltan opciones de pista y establecer referente a en Dynamics 365 App para Outlook

Síntoma

Cuando está viendo un correo electrónico y abrir de la aplicación para Outlook Dynamics 365, faltan las opciones de seguimiento y establecer referente a.

Nota: Si aparecen las opciones de seguimiento y establecer referente a pero faltan sólo los iconos de botones, consulte el artículo siguiente:

Faltan botones como pista y establecer referente a en Dynamics 365 App para Outlook

https://support.microsoft.com/help/4464349

Causa

Causa 1: Su rol de seguridad de Dynamics 365 no tiene acceso a la aplicación para escritorio de Outlook

Causa 2: Se ha personalizado el mapa del sitio de la aplicación para el módulo de aplicación de Outlook y el área de paneles ya no está configurado para utilizar la aplicación para escritorio de Outlook.

Resolución

Solución 1:

  1. Tener acceso a la aplicación web de Dynamics 365 como un usuario con el rol de seguridad Administrador del sistema.

  2. Desplácese a configuración, haga clic en personalizacionesy, a continuación, haga clic en Personalizar el sistema.

  3. Haga clic en escritorio y, a continuación, seleccione la aplicación para escritorio de Outlook.

  4. Haga clic en Habilitar funciones de seguridad.

  5. Compruebe que la opción está establecida en "Mostrar a todos los usuarios" y haga clic en Aceptar.

  6. Si la opción "Mostrar a todos los usuarios" no se ha seleccionado anteriormente y lo haya corregido ahora, haga clic en Publicar todas las personalizaciones. Borrar la caché del explorador y, a continuación, cierre y vuelva a abrir Outlook.

Solución 2:

Compruebe que el panel predeterminado de la aplicación para el módulo de aplicación de Outlook está configurado para utilizar la aplicación para escritorio de Outlook. Consulte la sección de limitaciones al personalizar Dynamics 365 App para Outlook del artículo Implementar Dynamics 365 de la aplicación para Outlook .

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×