El tipo de soporte técnico que Microsoft proporciona para Clipchamp depende de la versión del producto que use.
Clipchamp para cuentas personales
En la versión personal de Clipchamp, que es la que usa con una cuenta Microsoft personal o familiar, puede solicitar ayuda a través del widget de chat en la esquina inferior derecha después de iniciar sesión en Clipchamp. El widget aparecerá en la aplicación Clipchamp de Windows o si va a https://app.clipchamp.com en Edge o Chrome.
Chat
Acceda al widget de chat en la interfaz del editor en app.clipchamp.com a través del icono de ayuda. Al hacer clic en él, se abrirá una ventana de mensajería. Cuando inicie una sesión de chat, uno de nuestros miembros del equipo de soporte técnico responderá y le ayudará con su consulta.
Si el widget de chat no se muestra en Clipchamp compruebe la configuración de privacidad del explorador. Si tiene instaladas extensiones de privacidad, asegúrese de incluir en la lista blancaclipchamp.com y app.clipchamp.com y, a continuación, vuelva a cargar la página después.
Horas de oficina, tiempos de respuesta
En determinadas horas del día o los fines de semana y dependiendo de el volumen general de incidencias, podemos tardar algún tiempo en llegar a su mensaje. Esto se debe a las diferencias de zona horaria y a nuestras horas de oficina. Lamentamos si su consulta se ve afectada por esto.
Clipchamp para cuentas profesionales
En versión profesional, que es a la que está accediendo con una cuenta profesional asociada a una suscripción de Microsoft 365 empresa, el equipo de TI tiene la opción de ponerse en contacto con soporte técnico de Microsoft para suscripciones empresariales y solicitar ayuda para Clipchamp en nombre de los usuarios de su organización.
Por lo tanto, póngase en contacto con su equipo de TI si necesita ayuda. Además, el problema que está experimentando y las soluciones sugeridas pueden tratarse en artículos de soporte técnico de Clipchamp.
