Impedir que el cuadro de diálogo "Conecte el mouse y el teclado" aparezca continuamente

Síntomas

Considere el siguiente escenario. Conecte un mouse Bluetooth de Microsoft o un teclado Bluetooth de Microsoft. El ratón o el teclado usan la tecnología "primera conexión". Después, instale el software de instalación de IntelliPoint o IntelliType Pro. Durante el proceso de instalación, aparece el cuadro de diálogo conectar el ratón y el teclado . Siga los pasos que se indican en el cuadro de diálogo para iniciar la conexión con el mouse o con el teclado y, a continuación, haga clic en siguiente. El software de instalación intenta poner el transceptor Bluetooth en un modo Bluetooth administrado por software y, a continuación, intenta conectar con el mouse o con el teclado a través de una conexión Bluetooth. En este escenario, se produce un error en la conexión y aparece de nuevo el cuadro de diálogo conectar el ratón y el teclado . Si intenta conectar el mouse o el teclado de nuevo, la conexión fallará de nuevo.

Resolución

Para resolver este problema, debe cambiar el transceptor para usar un modo Bluetooth administrado por hardware. Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en Cancelar para cerrar el cuadro de diálogo conectar el mouse y el teclado .

2. Haga clic en Sí.

3. Abra el elemento de mouse o de teclado en el panel de control. Para ello, siga estos pasos:

   • Para el elemento del mouse :

     1. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar.

     2. En el cuadro abrir , escriba control mousey, a continuación, presione Entrar.

   • Para el elemento de teclado :

     1. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar.

     2. En el cuadro abrir , escriba teclado controly, a continuación, presione Entrar.

4. Haga clic en la pestaña inalámbrica y, a continuación, en avanzadas.

5. Haga clic para activar la casilla de verificación modo Bluetooth administrado por hardware .

6. Haga clic en Aceptar. Recibirá el siguiente mensaje:

   Para que este cambio surta efecto, debe desconectar y volver a conectar el transceptor Bluetooth de Microsoft. Para volver al modo administrado por software, vuelva a este cuadro de diálogo o pulse el botón en el transceptor Bluetooth de Microsoft durante cinco segundos.

7. Desconecte el transceptor Bluetooth y, a continuación, vuelva a conectar el transceptor al equipo. El transceptor ahora está en modo Bluetooth administrado por hardware.

8. En el área de notificación, haga clic con el botón derecho en el icono de Bluetooth y luego haga clic en abrir configuración de Bluetooth.

9. Haga clic en la pestaña dispositivos y, a continuación, en Agregar.

10. En la parte inferior del mouse o teclado Bluetooth, mantenga presionado el botón conectar durante 5 segundos.Nota Es posible que el botón conectar tenga un símbolo Bluetooth junto a él.

11. Active la casilla mi dispositivo está configurado y listo para ser encontrado y, a continuación, haga clic en siguiente.

12. Si el dispositivo no aparece en la lista, repita los pasos del 9 al 11. Si el dispositivo aparece en la lista, selecciónelo y haga clic en siguiente. Siga estos pasos para el dispositivo que intenta agregar:

    • Para el mouse Bluetooth:

      1. Haga clic en no usar una clave de pasoy, a continuación, en siguiente.

      2. Haga clic en Finalizar.

    • Para el teclado Bluetooth:

      1. Haga clic en elegir una clave de paso para míy, después, haga clic en siguiente.

      2. Se muestra una cadena de números para la clave de paso. En el cuadro clave de paso , escriba estos números y, a continuación, presione Entrar.

      3. Haga clic en Finalizar.