Síntomas

Al usar el comando Get-LogonStatistics en Microsoft Exchange Server 2007 o Microsoft Exchange Server 2010, o si usa Administrador del sistema de Exchange (ESM) en Microsoft Exchange Server 2003, es posible que no vea la dirección IP de los clientes que ejecutan Microsoft Outlook 2010.

Por ejemplo, el cmdlet Get-LogonStatistics puede devolver datos similares a los siguientes:

texto alternativo

Nota  En esta ilustración, las entradas de ClientIPAddress están en blanco. Otros atributos de entrada que no se muestran también pueden estar en blanco, por ejemplo, para ClientName.

En ESM, es posible que vea datos similares a los siguientes:

texto alternativo

Causa

Dado que estos atributos se pueden considerar como Información de identificación personal (PII), Outlook 2010 no envía esta información a Exchange.

Solución

Importante En esta sección, método o tarea se incluyen pasos para modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir problemas graves si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera podrá restaurar el Registro en caso de que se produzca un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756  Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro en Windows

Nota La sección siguiente contiene los pasos que cambian el modo en que Outlook trata la información de identificación personal (PII). Después de seguir estos pasos, Outlook enviará información que algunas personas o empresas pueden considerar PII. Los usuarios y administradores deben considerar quién tendrá acceso a la información generada por Outlook que se almacenará en los servidores de Exchange. Es su responsabilidad seguir todas las directivas de su empresa u organización para el tratamiento correcto de la PII.

  • Exchange 2003 o Exchange 2007

Para configurar un cliente de Outlook 2010 para enviar datos de estadísticas de inicio de sesión adicionales a los servidores de Exchange 2003 o Exchange 2007 a los que se conecta, siga estos pasos:

    1. Salga de Outlook 2010.

    2. Iniciar el Editor del Registro:

      Para Windows Vista y Windows 7:

      1. Haga clic en texto alternativo, escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y, después, presione ENTRAR.

        texto alternativo

        Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escríbala o haga clic en Permitir.

      Para Windows XP:

      1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit y haga clic en Aceptar.

    3. Busque la siguiente subclave del Registro y haga clic en ella:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\CancelRPC nota Si la clave CancelRPC no existe, cree esta clave. Para ello, siga estos pasos:

      1. Haga clic para seleccionar la subclave de Outlook.

      2. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Clave.

      3. Escriba CancelRPCy presione ENTRAR.

      4. Seleccione la subclave CancelRPC y, a continuación, vaya al paso 4.

    4. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Valor DWORD.

    5. Escriba EnablePerfTrackingy presione ENTRAR.

    6. En el menú Edición, haga clic en Modificar.

    7. Escriba 28y, a continuación, haga clic en Aceptar.
      Nota Este es un valor hexadecimal.

    8. Salga del Editor del Registro.

    9. Inicie Outlook 2010.

  • Exchange 2010

Los pasos anteriores no funcionan para Exchange 2010. Sin embargo, puede obtener información IP del cliente de los archivos de registro de la siguiente carpeta en el Servidor de acceso de cliente (CAS).

\Archivos de programa\Microsoft\Exchange Server\v14\Registro\Acceso de cliente RPC

Los archivos de registro se denominan RCA_ fecha -#.log (donde la fecha es la fecha en la que se recogía el registro y # es un número de índice a partir de 1). Este registro está habilitado de forma predeterminada, por lo que no debe realizar ningún cambio de configuración para recopilar esta información.

La siguiente ilustración es un ejemplo de la información que encontrará en este archivo de registro.

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