Síntomas
En un entorno integrado de Microsoft Skype empresarial Server y de mensajería unificada de Exchange Server 2016, las llamadas no contestadas de usuarios de Microsoft Teams a usuarios locales de Skype empresarial se eliminan en lugar de pasar al correo de voz. Durante la llamada perdida, se registra un evento en el registro de eventos de la aplicación de la mensajería unificada de Exchange Server:
Hora: DateTime
ID: 1079
Nivel: ADVERTENCIA
Origen: mensajería unificada de MSExchange
Máquina:<FQDN de Exchange Server>
Mensaje: la plataforma de VoIP encontró una excepción FailureReason = 0
Microsoft. RTC. Collaboration. CallOperationFailureException: se ha producido un error interno---> Microsoft. RTC. Collaboration. OfferAnswerException: se produjo un error interno---> Microsoft. RTC. Internal. Media. EndpointException: no se puede establecer el parámetro Transport.
en Microsoft. RTC. Internal. Media. RtpEndpoint. EngineSetTransportParameter (CTransportHandle TransportHandle, UInt32 ulParamName, void * pParamValue)
en Microsoft. RTC. Internal. Media. RtpEndpoint. UpdateRemoteEndpoints (RtpIceImplementationType RemoteIceType)
en Microsoft. RTC. Collaboration. AudioVideo. MediaSessionAgent. ProcessInstantiateNewMediaWorkitem (InstantiateNewMediaWorkitemAsyncResult prepareNewMediaWorkitem) HR Inner: 0xC0044003
---Fin del seguimiento de pila de la excepción interna---
en Microsoft. RTC. Signaling. SipAsyncResult'1. ThrowIfFailed ()
en Microsoft. RTC. Signaling. helper. EndAsyncOperation [T] (propietario del objeto, resultado IAsyncResult)
en Microsoft. RTC. Collaboration. Call. EstablishCoreAsyncResult. OfferAnswerRequestCompleted (resultado IAsyncResult)
Detectado en System. Environment. GetStackTrace (Exception e, Boolean needFileInfo)
en System. Environment. get_StackTrace ()
en Microsoft. RTC. Collaboration. OfferAnswerException.. ctor (motivo OfferAnswerFailureReason, mensaje de cadena, excepción innerException, IEnumerable ' 1 signalingHeaders, DiagnosticsInformation diagnosticsInformation)
en Microsoft. RTC. Collaboration. AudioVideo. MediaSessionAgent. CreateOfferAnswerException (OfferAnswerFailureReason Type, Exception e, UInt32 errorCode, RtpEndpoint endpointForDiagBlob)
en Microsoft. RTC. Collaboration. AudioVideo. MediaSessionAgent. ProcessInstantiateNewMediaWorkitem (InstantiateNewMediaWorkitemAsyncResult prepareNewMediaWorkitem)
en Microsoft. RTC. Signaling. WorkitemQueue. ProcessItems ()
en Microsoft. RTC. Signaling. QueueWorkItemState. ExecuteWrappedMethod (método WaitCallback, estado del objeto)
en System. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, estado de objeto, Boolean preserveSyncCtx)
en System. Threading. ExecutionContext. Run (ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, estado del objeto, Boolean preserveSyncCtx)
en System. Threading. QueueUserWorkItemCallback. System. Threading. IThreadPoolWorkItem. ExecuteWorkItem ()
en System. Threading. ThreadPoolWorkQueue. dispatch ()
---Fin del seguimiento de pila de la excepción interna---
en Microsoft. RTC. Signaling. SipAsyncResult'1. ThrowIfFailed ()
en Microsoft. RTC. Signaling. helper. EndAsyncOperation [T] (propietario del objeto, resultado IAsyncResult)
en Microsoft. RTC. Collaboration. Call. EndAcceptCore (resultado IAsyncResult)
en Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. AcceptCallSessionState. Call_AcceptCompleted (IAsyncResult r)
en Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. SubscriptionHelper. <>c__DisplayClass20_1 ' 1. <WrapCallback>b__1 ()
en Microsoft. Exchange. UM. UcmaPlatform. UcmaCallSession. <>c__DisplayClass192_0. <CatchAndFireOnError>b__0 ()
Detectado en System. Environment. GetStackTrace (Exception e, Boolean needFileInfo)
en System. Environment. get_StackTrace ()
en Microsoft. RTC. Collaboration. CallOperationFailureException.. ctor (mensaje de cadena, innerException de excepción, razón de CallOperationFailureReason)
en Microsoft. RTC. Collaboration. Call. EstablishCoreAsyncResult. OfferAnswerRequestCompleted (resultado IAsyncResult)
en Microsoft. RTC. Signaling. SipAsyncResult'1. MakeCallback (estado del objeto)
en Microsoft. RTC. Signaling. SipAsyncResult'1. Complete (comandos ex, Boolean synchronousCompletion)
en Microsoft. RTC. Collaboration. ComponentModel. MediaProvider. AnswerAsyncResult. GetAnswerCompleted (resultado IAsyncResult)
en Microsoft. RTC. Signaling. WorkitemQueue. ProcessItems ()
en Microsoft. RTC. Signaling. QueueWorkItemState. ExecuteWrappedMethod (método WaitCallback, estado del objeto)
en System. Threading. ExecutionContext. RunInternal (ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, estado de objeto, Boolean preserveSyncCtx)
en System. Threading. ExecutionContext. Run (ExecutionContext executionContext, ContextCallback callbac durante la llamada con el identificador "<identificador exclusivo de llamada aquí>". Esta excepción se produjo en la plataforma VoIP del motor de voz de Microsoft Exchange durante una operación asincrónica basada en eventos enviada por el servidor. El servidor intentará recuperarse de esta excepción. Si esta advertencia se produce con frecuencia, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
Además, recibe el siguiente mensaje de error 500 en los registros de SIPstack: En los registros de SIPstack se encuentra un error interno del servidor SIP/2.0 500 con la siguiente información de diagnóstico:
MS-Diagnostics: 24014; Component = "RTCC/5.0.0.0_MSExchangeUM/<IP address>"; Motivo = "se ha producido un error de medio interno"; Source = "<FQDN del servidor de mensajería unificada de Exchange>"
Causa
La mensajería unificada de Exchange Server 2016 usa la información de la API administrada de comunicaciones unificadas (UCMA) 4,0 para analizar información de protocolo de descripción de sesiones (SDP). Sin embargo, Microsoft Teams usa un nuevo parámetro MTURNID en SDP que se presentó después de la versión de UCMA 4,0.
Resolución
Para solucionar este problema, actualice UCMA 4,0 a la versión 5.0.8308.1091 para la mensajería unificada de Exchange Server 2016 con el instalador de actualización acumulativa de Lync Server 2013.
