Las respuestas fuera de la oficina y las opciones de votación en el correo electrónico entre los usuarios locales y Exchange Online aparecen incorrectamente

Nota

Ya no se admite el asistente de configuración híbrida que se incluye en la Consola de administración de Exchange en Microsoft Exchange Server 2010. Por lo tanto, ya no debe usar el asistente de configuración híbrida anterior. En su lugar, use el Asistente para configuración híbrida de Office 365 que está disponible en http://aka.ms/HybridWizard. Para obtener más información, vea Asistente para configuración híbrida de Office 365 para Exchange 2010.

PROBLEMA

Imagine la siguiente situación:

  • Tiene una implementación híbrida de Microsoft Exchange Server local y Exchange Online en Office 365.

  • El entorno local incluye servidores basados en Microsoft Exchange Server 2013 y servidores basados en Microsoft Exchange Server 2010.

  • Un usuario de Exchange Online envía un mensaje de correo electrónico a un usuario local o un usuario local envía un mensaje de correo electrónico a un usuario de Exchange Online.

En este escenario, los usuarios experimentan los síntomas siguientes:

  • Las sugerencias de correo y las respuestas fuera de la oficina no aparecen correctamente.

  • Las opciones de votación en los mensajes faltan o no aparecen correctamente.

CAUSA

Este problema puede producirse si falta la configuración del dominio remoto o se establece incorrectamente.

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, actualice la configuración del dominio remoto en Office 365. Para ello, use el procedimiento para uno o ambos de los escenarios siguientes, según corresponda a su situación.

Escenario: Los usuarios de Exchange Online no pueden ver las respuestas fuera de la oficina y las opciones de votación de los usuarios locales

  1. Conéctese a PowerShell local de Exchange.

  2. Ejecute los siguientes comandos, en los que "<contoso>.mail.onmicrosoft.com" es el dominio de enrutamiento de correo para el inquilino de Exchange Online. Si tiene varios espacios de direcciones SMTP principales para los usuarios de su organización, repita estos pasos para cada dominio. Set-RemoteDomain "contoso.mail.onmicrosoft.com" -TNEFEnabled $true -AllowedOOFType "InternalLegacy"

  3. Pruebe para comprobar que se ha resuelto el problema.

Escenario: Los usuarios locales no pueden ver las respuestas fuera de la oficina y las opciones de votación de los usuarios de Exchange Online

Este escenario se produce porque Exchange Online elimina el contenido del formato de encapsulación neutro de transporte (TNEF) (específicamente, los botones de votación). Para evitar que Exchange Online quite el contenido de TNEF cuando se envía un mensaje de correo electrónico a un usuario local, habilite TNEF en los dominios remotos. Para ello, utilice uno o ambos métodos siguientes.

Método 1

Ejecute el siguiente comando de PowerShell en Exchange Online, espere 30 minutos y vuelva a probar.

Set-RemoteDomain "default" -TNEFEnabled $true -AllowedOOFType "InternalLegacy"

Método 2

Cree dominios remotos para cada uno de los dominios locales que tienen que usar características basadas en TNEF. A continuación, establezca el parámetro TNEFEnabled en esos dominios locales remotos específicos. Para ello, ejecute los siguientes comandos en Exchange Online:

New-RemoteDomain contoso.com -DomainName contoso.com
Set-RemoteDomain "contoso.com" -TNEFEnabled $true -AllowedOOFType "InternalLegacy"

MÁS INFORMACIÓN

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