Localización y conciliación de ajustes

Resumen

Este artículo proporciona información sobre cómo localizar y conciliar los ajustes aplicados a sus ingresos de incentivos.

Más información

Para descargar los detalles de ganancias/transacciones del Centro de partners, haga clic en el icono de dinero de la barra de navegación del Centro de partners y seleccione Historial de transacciones.

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Aplique filtros para personalizar la vista.

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También puede utilizar los filtros preestablecidos para las fechas o seleccionar un intervalo de fechas personalizado.

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Para exportar los detalles de la transacción a Excel, haga clic en Iniciar descarga y, a continuación, haga clic en Exportar datos. Nota: todos los filtros seleccionados se aplicarán a los datos exportados.

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Una vez que el estado ha cambiado a completado, puede hacer clic en Descargar y seguir las indicaciones para exportar el informe de transacciones detallado. Nota: Por favor, actualice la página si el estado no se actualiza dentro de 5 minutos.

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 Abra el archivo CSV y vaya a la columna P para obtener el tipo de obtención. Filtrar por 'Ajuste-Reembolso' para ver los ajustes.

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Para determinar el mes al que se aplicó el ajuste, revise la fecha en la columna S.

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IMPORTANTE: Los ajustes aplicados a períodos de ganancias anteriores no serán visibles en las ganancias del mes en el que se aplicó el ajuste. Los ajustes siempre se reflejarán en el informe de ganancias del mes al que se aplicó el ajuste.

  • Por ejemplo, un ajuste para los ingresos de enero de 2019 que se procesó en septiembre de 2019 no se reflejará en el importe de los ingresos de septiembre de 2019; sin embargo, cuando se reciba el pago de septiembre de 2019, incluirá el ajuste para enero de 2019 que se aplicó en septiembre. En este escenario, deberá descargar los detalles de la transacción para enero de 2019 para ver el ajuste que se aplicó.

Si no puede localizar los detalles de ajuste, compruebe si se han aplicado los filtros correctos. Como se mencionó anteriormente, los ajustes de períodos anteriores solo serán visibles en el mes al que se aplicó el ajuste. Compruebe que el intervalo de fechas seleccionado se corresponde con el mes delajuste que está intentando localizar.

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Además, algunos nombres de programas han cambiado, lo que puede requerir varias selecciones (por ejemplo, CSP 1T Direct Partner, CSP Direct Bill Partner).

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Haga clic en Borrar todo para eliminar filtros. Vuelva a aplicar los filtros si es necesario antes de iniciar la descarga.

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Si no puede localizar un ajuste o necesita un desglose de un ajuste, haga clic en el icono de signode interrogación en la esquina superior derecha de la página y seleccioneIncentivos para ser redirigido a la página de soporte donde puede enviar un ticket de soporte.

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