Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • La característica de equilibrio de carga de red (NLB) está habilitada en un equipo basado en Windows Server 2008.

  • NLB está configurado para ejecutarse en modo de multidifusión.

  • Hay un enrutador entre los nodos del clúster NLB y los dispositivos de cliente.

  • Los nodos del clúster NLB no han comunicado recientemente con cualquier dispositivo en la subred del cliente.

En este escenario, los clientes pueden experimentar errores de conectividad intermitente cuando intentan comunicarse con un servidor que forma parte de este clúster NLB. Intentos de conexión al nodo específico IP son correctas. Intentos de conexión de salida de los nodos de servidor NLB que utilizan una dirección IP de nodo específico también son correctas.

Causa

Cuando intenta responder a un cliente en una subred diferente, el servidor primero debe enviar una solicitud ARP para su puerta de enlace predeterminada. En modo de multidifusión, esta solicitud de ARP contiene una combinación de la dirección IP Virtual del clúster y la dirección MAC de multidifusión de la interfaz de unidifusión. Dado que algunos enrutadores están diseñados o configurados para no responder a los paquetes con esta mezcla de unidifusión y multidifusión, el servidor no puede descubrir la dirección de la puerta de enlace predeterminada. Por lo tanto, el servidor no puede responder a la solicitud del cliente.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe instalarse la característica Equilibrio de carga de red en el equipo basado en Windows Server 2008.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008

Los archivos .manifest y .mum instalados en cada entorno se muestran por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows Server 2008 y Windows Vista". Estos archivos y sus archivos asociados .cat (catálogo de seguridad) son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos .cat están firmados con una firma digital de Microsoft. No se enumeran los atributos de estos archivos de seguridad.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Nlb.sys

6.0.6001.22374

197,632

11-Feb-2009

03:29

x86

Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Nlb.sys

6.0.6001.22374

243.712

11-Feb-2009

03:59

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Nlb.sys

6.0.6001.22374

570,880

11-Feb-2009

02:54

IA-64

Solución alternativa

Para evitar este problema, cree una entrada ARP estática en cada nodo NLB en la puerta de enlace. Si no puede hacerlo, utilice algún método para crear una conexión saliente a un dispositivo no local del nodo NLB para rellenar la caché de ARP. Este método debe admitir la comunicación continua entre los dispositivos para impedir la entrada de caché de ARP del tiempo de espera.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Los síntomas que experimenta dependen del conmutador o el enrutador y cómo reacciona a ARP utiliza ARP IP de unidifusión y multidifusión de Mac.

Asimismo, un husmeador de red podría ser necesario para confirmar la presencia del problema que se describe en la sección "Causa". Si la dirección MAC del remitente comienza con "03-BF", esto significa que el NLB es utilizando la siguiente dirección MAC de multidifusión:

SendersMacAddress: 03-BF-0A-1E-04-06

Información adicional de archivos para Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Package_for_kb960916_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.423

11-Feb-2009

16:35

No aplicable

Package_for_kb960916_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,422

11-Feb-2009

16:35

No aplicable

Package_for_kb960916_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.423

11-Feb-2009

16:35

No aplicable

Package_for_kb960916_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.430

11-Feb-2009

16:35

No aplicable

X86_microsoft-windows-n..ncing-networkdriver_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22374_none_ae4bea2531bcbaab.manifest

No aplicable

4,343

11-Feb-2009

05:54

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ia64_microsoft-windows-n..ncing-networkdriver_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22374_none_ae4d8e1b31bac3a7.manifest

No aplicable

4,349

11-Feb-2009

05:06

No aplicable

Package_for_kb960916_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,427

11-Feb-2009

16:35

No aplicable

Package_for_kb960916_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,434

11-Feb-2009

16:35

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Amd64_microsoft-windows-n..ncing-networkdriver_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22374_none_0a6a85a8ea1a2be1.manifest

No aplicable

4,355

11-Feb-2009

06:22

No aplicable

Package_for_kb960916_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,431

11-Feb-2009

16:35

No aplicable

Package_for_kb960916_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1.430

11-Feb-2009

16:35

No aplicable

Package_for_kb960916_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,431

11-Feb-2009

16:35

No aplicable

Package_for_kb960916_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

No aplicable

1,438

11-Feb-2009

16:35

No aplicable

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

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