Mensaje de error cuando un equipo basado en Windows 7 o basado en Windows Server 2008 R2 entra en hibernación: "Detener: 0x0000000A"

¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro que puede confirmar este problema.

Síntomas

En un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows 7, recibirá un mensaje de error similar al siguiente cuando el equipo entra en modo de hibernación:

STOP: 0x0000000A (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

A continuación, el equipo se reinicia automáticamente.

Notas:

  • Los parámetros del mensaje de error varían, dependiendo de la configuración del equipo y del tipo de problema.

  • No todos los mensajes de error "Stop 0x0000000A" están provocados por este problema.

Causa

Este problema se produce porque el controlador Diskdump.sys establece incorrectamente el tamaño de i/OS a 0. Cuando el sistema entra en hibernación, el controlador Diskdump.sys es responsable de escribir el contenido de la memoria en el archivo Hiberfil.sys. Si el dispositivo de almacenamiento que contiene el archivo Hiberfil.sys está ocupado cuando el dispositivo recibe una solicitud de E/S del controlador Diskdump.sys, el controlador intenta enviar la solicitud de E/S más adelante. Sin embargo, el controlador Diskdump.sys incorrectamente establece el tamaño de i/OS en 0 cuando vuelve a enviar la solicitud de E/S. Por lo tanto, el sistema accede a una dirección de memoria no válida y recibirá el mensaje de error.

Solución

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Información de archivo

La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o versiones posteriores de los atributos de archivo) que figuran en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Importante: Las revisiones de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en el mismo paquete. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de hotfix se aplica a Windows 7 y Windows Server 2008 R2, seleccione el producto que aparece en la página.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7



Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Diskdump.sys

6.1.7600.20562

26,712

30-Oct-2009

08:59

x86


Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2



Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Diskdump.sys

6.1.7600.20562

27,208

30-Oct-2009

09:37

x64


Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2



Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Diskdump.sys

6.1.7600.20562

54,344

30-Oct-2009

08:12

IA-64


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7



Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

No aplicable

1.458

30-Oct-2009

12:11

No aplicable

X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_6730c9db11a9df58.manifest

No aplicable

2.150

30-Oct-2009

10:42

No aplicable


Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2



Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_c34f655eca07508e.manifest

No aplicable

2,152

30-Oct-2009

10:05

No aplicable

Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

No aplicable

1,688

30-Oct-2009

12:11

No aplicable


Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2



Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_67326dd111a7e854.manifest

No aplicable

2,151

30-Oct-2009

09:53

No aplicable

Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum

No aplicable

1,683

30-Oct-2009

12:11

No aplicable

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×