Síntomas

Cuando utiliza Microsoft Dynamics CRM E-mail Router, puede experimentar uno o varios de los siguientes problemas.

Problema 1

Cuando utiliza Microsoft Dynamics CRM E-mail Router en un equipo, el suceso siguiente se registra en el registro de aplicación:

Problema 2

Cuando utiliza la funcionalidad probar el acceso en el Administrador de configuración del correo electrónico Microsoft Dynamics CRM, recibirá el siguiente mensaje de error:

Estado entrante: Error: parámetro de configuración del servicio de E-mail Router "Emailuser" no existe. Este parámetro es necesario.

Causa

Este problema se produce porque Microsoft Dynamics CRM no está configurado para utilizar sus credenciales para enviar y recibir mensajes de correo electrónico. Por lo tanto, Microsoft Dynamics CRM E-mail Router no tiene el nombre de usuario y la contraseña para recuperar el correo.

Solución

Para resolver este problema, habilite Microsoft Dynamics CRM para enviar y recibir correo electrónico en su nombre. Para ello, siga estos pasos:

  1. Inicie al cliente Web de Microsoft Dynamics CRM.

  2. Haga clic en Herramientas y, a continuación, en Opciones.

  3. En la ficha correo electrónico , haga clic para seleccionar la casilla de verificación Permitir Email router a usar mis credenciales para enviar y recibir correo electrónico en mi nombre .

  4. Escriba el nombre de usuario y la contraseña.

  5. Haga clic en Aceptar.

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