Mensaje de error Stop cuando hay una solicitud para asignar una gran cantidad de memoria física contigua en Windows Server 2008 R2 o Windows 7: "Stop 0x000000A (IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL) del código de error"

Síntomas

En un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows 7, recibirá un mensaje de error Stop similar al siguiente:

Stop 0x0000000A (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Notas:

Los parámetros en el mensaje de error Stop varían, dependiendo de la configuración del equipo y del tipo de problema.
No todos los errores Stop "0x0000000A" están provocados por este problema.

Este problema puede producirse cuando hay una solicitud en el sistema para asignar una gran cantidad de memoria física contigua.Por ejemplo, el problema se produce cuando hay una solicitud en el sistema para asignar varios gigabytes de memoria física contigua a una máquina virtual.

Causa

Administrador de memoria explora la base de datos de número de fotograma de página (PFN) para buscar memoria contigua. Administrador de memoria explora la base de datos al pasar de un PFN superior a un PFN inferior. Si el Administrador de memoria no encuentra una pieza adecuada de memoria contigua mientras se desplaza desde el PFN superior a la inferior PFN, llega la PFN inferior. Sin embargo, el Administrador de memoria no controla correctamente el límite inferior de PFN. Esto hace que el sistema tener acceso a una dirección de memoria no válida. Por lo tanto, recibirá este mensaje de error Stop.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando Windows 7 o Windows Server 2008 R2 en el equipo.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo	Versión del archivo	Tamaño de archivo	Fecha	Hora	Plataforma
Ntkrnlpa.exe	6.1.7600.20642	3,954,064	12-Feb-2010	20:19	No aplicable
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.20642	3,899,784	12-Feb-2010	20:19	No aplicable

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo	Versión del archivo	Tamaño de archivo	Fecha	Hora	Plataforma
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.20642	5,485,456	12-Feb-2010	09:55	x64
Ntkrnlpa.exe	6.1.7600.20642	3,954,064	12-Feb-2010	20:19	No aplicable
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.20642	3,899,784	12-Feb-2010	20:19	No aplicable

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo	Versión del archivo	Tamaño de archivo	Fecha	Hora	Plataforma
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.20642	11,118,984	12-Feb-2010	08:31	IA-64
Ntkrnlpa.exe	6.1.7600.20642	3,954,064	12-Feb-2010	20:19	No aplicable
Ntoskrnl.exe	6.1.7600.20642	3,899,784	12-Feb-2010	20:19	No aplicable

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo	Update.mum
Versión del archivo	No aplicable
Tamaño de archivo	1.674
Fecha (UTC)	12-Feb-2010
Hora (UTC)	22:30
Plataforma	No aplicable

Nombre del archivo	X86_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_4500d9acf02b57a2.manifest
Versión del archivo	No aplicable
Tamaño de archivo	697
Fecha (UTC)	12-Feb-2010
Hora (UTC)	22:30
Plataforma	No aplicable

Nombre del archivo	X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest
Versión del archivo	No aplicable
Tamaño de archivo	16,151
Fecha (UTC)	12-Feb-2010
Hora (UTC)	20:50
Plataforma	No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo	Amd64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_a11f7530a888c8d8.manifest
Versión del archivo	No aplicable
Tamaño de archivo	699
Fecha (UTC)	12-Feb-2010
Hora (UTC)	22:30
Plataforma	No aplicable

Nombre del archivo	Amd64_efd366d7f31ef42cf166d0ce824818f0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_e4ac2bd4c3ea0608.manifest
Versión del archivo	No aplicable
Tamaño de archivo	701
Fecha (UTC)	12-Feb-2010
Hora (UTC)	22:30
Plataforma	No aplicable

Nombre del archivo	Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_c8d732b0e6d3f75e.manifest
Versión del archivo	No aplicable
Tamaño de archivo	15,291
Fecha (UTC)	12-Feb-2010
Hora (UTC)	21:17
Plataforma	No aplicable

Nombre del archivo	Update.mum
Versión del archivo	No aplicable
Tamaño de archivo	1,906
Fecha (UTC)	12-Feb-2010
Hora (UTC)	22:30
Plataforma	No aplicable

Nombre del archivo	X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest
Versión del archivo	No aplicable
Tamaño de archivo	16,151
Fecha (UTC)	12-Feb-2010
Hora (UTC)	20:50
Plataforma	No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo	Ia64_61dd20b02bd397e747cfbfc7f57b823f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_45027da2f029609e.manifest
Versión del archivo	No aplicable
Tamaño de archivo	698
Fecha (UTC)	12-Feb-2010
Hora (UTC)	22:30
Plataforma	No aplicable

Nombre del archivo	Ia64_aaa08ed3f0f28934256c3180a4cb1fa2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_f3801388a4f726aa.manifest
Versión del archivo	No aplicable
Tamaño de archivo	699
Fecha (UTC)	12-Feb-2010
Hora (UTC)	22:30
Plataforma	No aplicable

Nombre del archivo	Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cba3b232e748f24.manifest
Versión del archivo	No aplicable
Tamaño de archivo	15,289
Fecha (UTC)	12-Feb-2010
Hora (UTC)	21:17
Plataforma	No aplicable

Nombre del archivo	Update.mum
Versión del archivo	No aplicable
Tamaño de archivo	1,684
Fecha (UTC)	12-Feb-2010
Hora (UTC)	22:30
Plataforma	No aplicable

Nombre del archivo	X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20642_none_6cb8972d2e768628.manifest
Versión del archivo	No aplicable
Tamaño de archivo	16,151
Fecha (UTC)	12-Feb-2010
Hora (UTC)	20:50
Plataforma	No aplicable