En este artículo se describe una versión Beta de un producto de Microsoft. La información contenida en este artículo se proporciona tal cual y está sujeta a cambios sin previo aviso.
No hay soporte técnico disponible para la versión Beta de este producto. Si desea información acerca de cómo obtener soporte técnico para una versión Beta, consulte la documentación incluida con los archivos del producto o busque en el sitio Web desde el que descargó la versión.
Resumen
En este artículo se describen los procesos establecidos para el envío de disputas del proveedor y detecciones positivas falsas. Las disputas del proveedor son los casos en los que el proveedor de un producto deniega la detección o la clasificación, o ambos, de su producto realizada por Microsoft Windows AntiSpyware (Beta). Una detección positiva falsa es el caso en que Windows AntiSpyware (Beta) detecta un producto como un producto diferente. El equipo de investigación de Windows AntiSpyware (Beta) analiza las disputas del proveedor y las detecciones positivas falsas.
La información contenida en este artículo se proporciona tal cual y está sujeta a cambios sin previo aviso.
Más información
Disputas del proveedor
Si es el proveedor de un producto que considera clasificado incorrectamente o si ha actualizado recientemente el comportamiento de su programa, puede ponerse en contacto con nuestra división de investigación para comunicarnos su caso. El primer paso de este proceso es rellenar el formulario de disputa de proveedor (Vendor Dispute) que se encuentra en el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/isv/cdform.aspxTodos los campos requeridos del formulario deben completarse para que el equipo de investigación de Windows AntiSpyware (Beta) pueda iniciar una investigación. El equipo de investigación confirmará la recepción del formulario de disputa de proveedor completado a través del correo electrónico.
Si se requiere información adicional, el equipo de investigación la solicitará a través del correo electrónico, utilizando la información de contacto proporcionada en el formulario. En cuanto el análisis finalice, el equipo de investigación responderá al remitente a través del correo electrónico para comunicarle los resultados. No se aceptan llamadas telefónicas u otras consultas directas. Haremos todos los esfuerzos posibles para acelerar el proceso y responder de manera oportuna.
Las decisiones sobre las disputas del proveedor se basan en las características de los programas analizados, los criterios de firma y la tecnología de detección de Windows AntiSpyware (Beta) en la fecha del análisis. Las decisiones están sujetas a los cambios que se realicen en los programas a lo largo del tiempo o a medida que cambien los criterios de firma y la tecnología de detección empleados por Windows AntiSpyware (Beta).
Detecciones positivas falsas
Si cree que Windows AntiSpyware (Beta) confunde su programa con otro, puede ser un caso de detección positiva falsa. El primer paso en el proceso de resolución es rellenar el formulario de detección positiva falsa que se encuentra en el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/isv/fpform.aspxTenga en cuenta que el remitente tiene que ser el proveedor del producto. Utilice este formulario sólo en el caso de que Windows AntiSpyware (Beta) haya identificado equivocadamente un programa de software como otro, no para las disputas de proveedor.
Enfoque y criterio del análisis
La visión de Microsoft es que los clientes deben tener capacidad para tomar decisiones informadas sobre el software que instalan y ejecutan en sus equipos, administrar eficazmente ese software manteniendo la calidad de su experiencia informática y ayudar a proteger su privacidad. Hemos publicado notas del producto que proporcionan información general sobre el enfoque y las categorías de criterios utilizadas actualmente por el equipo de investigación de Microsoft para analizar y clasificar el software. Para ver este documento, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/software/msft/analysis.mspxÉste es un tema en auge, ya que se están desarrollando rápidamente nuevas formas de software espía y otro software que, junto con su comportamiento relacionado, no son deseables. Por consiguiente, el enfoque y las categorías de criterios descritas en este documento pueden cambiar con el tiempo para ajustarse al entorno.
Referencias
Para obtener información adicional sobre el software espía y Windows AntiSpyware (Beta), haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
892279 Cómo obtener Windows AntiSpyware (Beta)
