Muchas páginas se imprimen al imprimir una hoja de cálculo de Excel de 2013 mediante la característica de servicio Easy Print de Terminal

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Tiene un servidor de terminal server que ejecuta Windows Server 2012.

  • Crear una sesión de terminal server en el servidor terminal server a través de un equipo cliente.

  • El equipo cliente redirige una impresora a la sesión de terminal server mediante la característica de Easy Print de Terminal Service.

  • Utilice la impresora redirigida para imprimir una hoja de cálculo de Microsoft Excel 2013. La propiedad Width y Height de la configuración de la hoja de cálculo se establece en un valor de 1 página .

    Nota: Puede encontrar las listas desplegables para las propiedades de ancho y alto en la ficha Diseño de página .

En esta situación, la escala de la copia impresa es incorrecta. Además, se pueden imprimir muchas páginas que tienen sólo una sola celda de la hoja de cálculo.

Causa

Este problema se produce porque el controlador de servicio Easy Print de Terminal pasa el indicador DM_SCALE a Excel incorrectamente. Este comportamiento hace que Excel se basan en información incorrecta de escala desde el controlador de servicio Easy Print de Terminal. Por lo tanto, la escala de la copia impresa es incorrecta.

Solución

Para resolver este problema, instale el paquete acumulativo de actualizaciones 2928678.

Información de actualización

Para obtener más información acerca de cómo obtener el paquete acumulativo de actualizaciones 2928678, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Windows Server 2012, Windows 8 y Windows RT acumulativo: marzo de 2014

Solución alternativa

Para evitar este problema, utilice el método siguiente:

  • No utilice la característica de redirección de Easy Print de Terminal Services. Puede instalar a un controlador de impresora necesarios en el servidor terminal server y, a continuación, imprimir una hoja de cálculo de Excel mediante el uso de la impresora.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de MicrosoftPara obtener más información acerca de la característica de Easy Print de Terminal Services, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

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