No funciona la hibernación o no se crea el archivo de volcado de memoria después de instalar Windows 7 o Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

Tenga en cuenta siguiente situación:

  • Tiene un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

  • Usa un controlador de minipuerto SCSI como controlador de dispositivo para el archivo de volcado de memoria o para el archivo de hibernación en el equipo.

  • Instala una de las actualizaciones siguientes:

    • Revisión 2320550

    • Windows 7 y Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

En este escenario, se produce uno de los siguientes síntomas:

  • Cuando un error grave provoca una condición Stop, el sistema operativo no genera un archivo de volcado de memoria de la memoria del sistema.

  • Al intentar hibernar el equipo, este se reinicia en lugar de hibernar.

Síntomas

Este problema se produce porque el sistema operativo no puede usar las características necesarias para crear el archivo de volcado de memoria o el archivo de hibernación en el dispositivo minipuerto SCSI.

Causa

Información de actualización

Puede instalar la siguiente actualización desde Windows Update o desde el Centro de descarga de Microsoft.

Windows Update

Para instalar esta actualización, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas y, a continuación, haga clic en Windows Update.

  2. En el panel de exploración, haga clic en Buscar actualizaciones y, a continuación, siga los pasos para instalar todas las actualizaciones recomendadas.

Centro de descarga de Microsoft

Los archivos siguientes se pueden descargar desde el Centro de descarga de Microsoft:

Sistema operativo

Actualización

Para todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x86

alternate text Descargue ahora el paquete de la actualización.

o todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 7

alternate text Descargue ahora el paquete de la actualización.

Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008 R2

alternate text Descargue ahora el paquete de la actualización.

Para todas las versiones compatibles de Windows Server 2008 R2 basadas en IA-64

alternate text Descargue ahora el paquete de la actualización.

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

119591 Cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft en los servicios en línea Microsoft ha analizado este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. El archivo se ha almacenado en servidores de seguridad mejorada que ayudan a evitar que se realicen cambios no autorizados.

Requisitos previos

: para aplicar esta revisión, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para obtener más información acerca de cómo obtener un Service Pack para Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

976932 Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del Registro

Para usar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el Registro.

Requisito de reinicio

Una vez aplicada esta revisión, debe reiniciar el equipo.

Información de sustitución de la revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo:

la versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos de archivo que se enumeran en las siguientes tablas. Las fechas y horas de estos archivos se muestran según la Hora universal coordinada (UTC). Las fechas y horas de estos archivos se muestran en el equipo local en horario local con la configuración actual del horario de verano (DST). Además, las fechas y horas pueden cambiar al realizar determinadas operaciones en los archivos.

Notas acerca de la información sobre archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Importante: las revisiones de Windows 7 y de Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones de la página Solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o a ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece enumerada bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Consulte siempre la sección "La información de este artículo se refiere a" en los artículos para determinar el sistema operativo al que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, un hito (RTM, SPn) y una rama de servicio (LDR, GDR) se pueden identificar al examinar los números de versión del archivo tal y como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.1.760 0,16xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760 0.20xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760 1,17xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 1,21xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Los tipos de servicio GDR contienen sólo las correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos generalizados. Los tipos de servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y MUM (.mum) que se instalan para cada entorno se enumeran por separado en la sección "Información adicional sobre archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". Los archivos MUM y MANIFEST, así como los del catálogo de seguridad asociado (.cat), son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos del catálogo de seguridad (atributos no enumerados) cuentan con la firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones compatibles de Windows 7 basadas en x86

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Diskdump.sys

6.1.7600.16800

26,496

22-Apr-2011

19:36

x86

Diskdump.sys

6.1.7600.20949

26,496

22-Apr-2011

19:17

x86

Diskdump.sys

6.1.7601.17601

27,008

22-Apr-2011

19:14

x86

Diskdump.sys

6.1.7601.21710

27,008

22-Apr-2011

19:57

x86

Para todas las versiones compatibles de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 basadas en x64

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Diskdump.sys

6.1.7600.16800

27,008

22-Apr-2011

20:18

x64

Diskdump.sys

6.1.7600.20949

27,008

22-Apr-2011

20:17

x64

Diskdump.sys

6.1.7601.17601

27,520

22-Apr-2011

22:15

x64

Diskdump.sys

6.1.7601.21710

27,520

22-Apr-2011

19:50

x64

Para todas las versiones compatibles de Windows Server 2008 R2 basadas en IA-64

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Diskdump.sys

6.1.7600.16800

54,656

22-Apr-2011

18:58

IA-64

Diskdump.sys

6.1.7600.20949

54,656

22-Apr-2011

19:01

IA-64

Diskdump.sys

6.1.7601.17601

55,168

22-Apr-2011

19:07

IA-64

Diskdump.sys

6.1.7601.21710

55,168

22-Apr-2011

18:51

IA-64

Solución

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

Estado

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2495523 No funcionan la suspensión o la hibernación o no se crea el archivo de volcado de memoria en caso de bloqueo después de instalar el Service Pack 1 para Windows 7 o Windows Server 2008 R2Para obtener más información acerca de la terminología relativa a la actualización de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional para archivos

Información adicional de archivos para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información adicional de archivos para todas las versiones de x86 compatibles de Windows 7

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Update.mum

Not applicable

2,295

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

X86_734d81ece18c7a0e57fc1f21fd54d8f1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_b97d09dbb538740d.manifest

Not applicable

696

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

X86_a175746d3f808ca5081f8281b4b7845d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_8b4a41dcf0de727a.manifest

Not applicable

696

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

X86_d62ce012f4485f68052289a47b0b2e60_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_67f8f7dc9f14f832.manifest

Not applicable

696

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

X86_fe5c22f7fd00fdf13361a0bd0835cf50_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_ddcb452d077ba9ed.manifest

Not applicable

696

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_66e6139bf85d59d6.manifest

Not applicable

2,150

22-Apr-2011

20:00

Not applicable

X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_674d735111934d73.manifest

Not applicable

2,150

22-Apr-2011

19:38

Not applicable

X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_68cd70ebf582df19.manifest

Not applicable

2,150

22-Apr-2011

19:41

Not applicable

X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_694b3d810ea9817d.manifest

Not applicable

2,150

22-Apr-2011

20:23

Not applicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Amd64_13f6dd3dea39c4874779e8234a547f16_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_da985c486e77176b.manifest

Not applicable

700

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Amd64_5d788db2c6bbca432145942de1016831_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_ad1e2a439d8f601b.manifest

Not applicable

700

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Amd64_721e3c591a4dbc19a0a26372edf764e5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_ad84a99753bc7e56.manifest

Not applicable

700

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Amd64_a0c608c3639a80323680feafe8b21632_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_843990578e9fa203.manifest

Not applicable

700

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_c304af1fb0bacb0c.manifest

Not applicable

2,152

22-Apr-2011

21:15

Not applicable

Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_c36c0ed4c9f0bea9.manifest

Not applicable

2,152

22-Apr-2011

20:47

Not applicable

Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_c4ec0c6fade0504f.manifest

Not applicable

2,152

22-Apr-2011

23:03

Not applicable

Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_c569d904c706f2b3.manifest

Not applicable

2,152

22-Apr-2011

21:15

Not applicable

Update.mum

Not applicable

2,733

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles de Windows Server 2008 R2 basadas en IA-64

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Ia64_24e2e20c14478cdd7460a541d553242c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_7c8dcaa3648aba51.manifest

Not applicable

698

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Ia64_3ebe368be8793afa79f9d1970b8bc462_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_4eca04542f579dea.manifest

Not applicable

698

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Ia64_881cd7a69370f52de725da398e50d018_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_38eb6b0f82d5c36d.manifest

Not applicable

698

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Ia64_9f97f1dd2c8199e173505d194a4dac1a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_e212e97f0cb42dfa.manifest

Not applicable

698

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_66e7b791f85b62d2.manifest

Not applicable

2,151

22-Apr-2011

21:03

Not applicable

Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_674f17471191566f.manifest

Not applicable

2,151

22-Apr-2011

20:45

Not applicable

Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_68cf14e1f580e815.manifest

Not applicable

2,151

22-Apr-2011

20:41

Not applicable

Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_694ce1770ea78a79.manifest

Not applicable

2,151

22-Apr-2011

21:09

Not applicable

Update.mum

Not applicable

2,168

23-Apr-2011

01:16

Not applicable

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