Síntomas
Imagine el siguiente escenario:
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Tiene un servidor de licencias de escritorio remoto que ejecuta Windows Server 2012.
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El servidor no tiene una conexión activa a Internet.
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Intenta instalar licencias de acceso de cliente de servicios de escritorio remoto (CAL de RDS) mediante un explorador web o teléfono.
En este escenario, se produce un error en la instalación de CAL de RDS y recibirá el siguiente mensaje de error:
Licencias de servicios de escritorio remoto es no se puede procesar su solicitud. Asegúrese de que proporciona la información correcta. Si el problema persiste, pruebe otros métodos de activación. Código de error es de 800.
Solución
Esta revisión también está disponible en el Catálogo de Microsoft Update.
Si ya experimenta el problema que se describe en la sección síntomas, debe realizar pasos adicionales para resolver el problema. Asegúrese de que completar todos los pasos en el orden prescrito.
Si tiene instaladas las CAL de RDS, sigue estos pasos:
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Desde el Administrador de licencias, tome nota de la actual ID de servidor de licencias (LSID) y actualmente había instalado CAL de RDS. (Para obtener más información, consulte Buscar el identificador del servidor de licencias para un servidor de licencias de escritorio remoto).
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Instale la revisión y, a continuación, reinicie el servidor.
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Desinstalar la función de licencias de escritorio remoto y, a continuación, reinicie el servidor. (Para obtener más información, vea desinstalar el servicio de rol licencias de escritorio remoto).
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Reinstalar la función de licencias de escritorio remoto y activar el servidor de escritorio remoto. (Para obtener más información, vea Ejecutar Administrador de licencias de escritorio remoto y Reactivar un servidor de licencias de escritorio remoto)
Nota: Esto generará un nuevo LSID (comparar contra el LSID que anotó anteriormente). -
Si tienes CAL existentes, se puede migrar por parte de los pasos siguientes (omita este paso si no tiene la CAL existentes y vaya al paso 6):
Desde el Administrador de licencias, utilice la opción de administrar CAL para migrar las CAL de RDS existente. (Nota si tiene una conexión activa, estos pasos pueden realizarse a través de: https://activate.microsoft.com/) -
Si son nuevas CAL o una primera vez la activación del servidor, puede instalarlos mediante los pasos siguientes:
Instalar las CAL de RDS de nuevo necesaria. (Nota si tiene una conexión activa, estos pasos pueden realizarse a través de https://activate.microsoft.com/) (Para obtener más información, consulte Instalar cliente acceso a licencias de escritorio remoto).
Nota: Si se le pide que lo haga, reinicie el servidor.
Si no tiene instaladas las CAL de RDS, pero se encuentra este error, siga los pasos mencionados anteriormente, excepto el paso 1 y 5.
Nota: Después de generar CAL el administrador debe agregar los usuarios a su servidor de anuncios.
Información de la revisión
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.
Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Requisitos previos
Para aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows Server 2012. Además debe tener el servicio de rol de licencias de escritorio remoto instalado en el equipo.
Información del registro
Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de revisión
Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.
La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivo de Windows Server 2012 Importante: Las revisiones de Windows 8 y Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows 8" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
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Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:
Versión
Producto
Hito
Tipo de servicio
6.2.920 0.20 xxx
Windows Server 2012
RTM
LDR
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Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2012 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2012
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Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Lserver.dll |
6.2.9200.20714 |
732,672 |
11-May-2013 |
07:30 |
x64 |
|
Tlsrepplugin.dll |
6.2.9200.20714 |
98.304 |
11-May-2013 |
07:31 |
x64 |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
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