No se puede crear o abrir una conexión de acceso telefónico a redes

Método 1: Compruebe si hay controladores de telefonía de terceros

Advertencia: Si utiliza incorrectamente el Editor del registro, puede provocar problemas graves que conlleven la reinstalación del sistema operativo. Microsoft no puede garantizar que pueda solucionar los problemas derivados del uso incorrecto del Editor del registro. Utilice el Editor del registro bajo su propio riesgo. Utilice el Editor del registro para comprobar el valor de ProviderFilename0 en la siguiente clave del registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Telephony\ProvidersNota: el valor predeterminado para el valor de ProviderFilename0 es TSP3216L.TSP. Si el valor no es TSP3216L. TSP, exporte la clave del registro de proveedores y, a continuación, cambie el valor a TSP3216L.TSP.

Método 2: Busque un archivo Telephon.ini dañado

1. Haga clic en Inicio, seleccione Buscary, a continuación, haga clic en archivos o carpetas.

2. En el cuadro nombre , escriba telephon.ini tapiini.exe, haga clic en el disco principal en el cuadro Buscar en y, a continuación, haga clic en Buscar ahora.

3. Haga clic en el archivo Telephon.ini y, a continuación, haga clic en Eliminar.

4. Haga doble clic en el archivo Tapiini.exe para crear un nuevo archivo Telephon.ini. Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

   120221 cómo reconstruir el archivo Telephon.ini

Método 3: Comprobar los componentes TAPI dañado

1. Haga clic en Inicio, seleccione Buscary, a continuación, haga clic en archivos o carpetas.

2. En el cuadro nombre , escriba tapiini.exe tapi.dll tapiui.dll tapisrv.exe tapiupr.exe tapi16.exe remotesp.tsp tsp3216l.tsp tsp3216s.dll tlocmgr.exe telephon.cpl tcmsetup.exe tapi.inf, haga clic en el disco principal en el cuadro Buscar en , y a continuación, haga clic en Buscar ahora.

3. Para cada archivo encontrado, haga clic en el archivo y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre. Cambie la extensión de archivo de cada archivo a. old. Nota: hay un archivo TAPI que requiere cambiarle el nombre mientras está en modo MS-DOS.

4. Haga clic en Inicio, haga clic en Apagar, haga clic en reiniciar en modo MS-DOSy, a continuación, haga clic en Aceptar.

5. En el símbolo del sistema C:\Windows, escriba las líneas siguientes, presionando ENTRAR después de cada línea:

   CD systemren tapi32.dll tapi32.oldexit

6. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba sfc.exe en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.

7. En la herramienta Comprobador de archivos de sistema, haga clic en la opción extraer un archivo del disco de instalación .

8. En el cuadro Especifique el archivo de sistema que desea restaurar , escriba tapi32.dlly, a continuación, haga clic en Inicio.

9. En el cuadro Restaurar de , haga clic en la unidad donde se instaló Windows.

10. En el cuadro Guardar archivo en , escriba c:\windows\systemy, a continuación, haga clic en Aceptar. Repita los pasos 6 a 9 para cada uno de los archivos siguientes. Nota: Tapi.inf el archivo es el único de estos archivos que residen en la carpeta C:\Windows\System. Al extraer este archivo, cambie el cuadro Guardar archivo enc:\windows\inf.

    Tapi.inf Tapiini.exe Tapi.dll Tapiui.dll Tapisrv.exe Tapiupr.exe Tapi16.exe Remotesp.tsp Tsp3216l.tsp Tsp3216s.dll Tlocmgr.exe Telephon.cpl Tcmsetup.exe

11. Reinicie el equipo.

Nota: un controlador de módem esté dañado o un controlador de módem incorrecto puede crear también este problema. Si el problema persiste, intente quitar y volver a instalar el módem en el Administrador de dispositivos. Asegúrese de que dispone de los controladores de módem actuales disponibles para volver a instalar.