No se puede enviar el mensaje de correo electrónico "El buzón está conectado a Dynamics 365" porque el buzón [Nombre del buzón] está desactivado o deshabilitado para el correo electrónico saliente.

En este artículo se proporciona una solución a un error que se produce después de seleccionar el botón Probar & Habilitar buzón en Microsoft Dynamics 365.

Se aplica a: Microsoft Dynamics 365
Número de KB original: 4481318

Síntomas

Después de seleccionar el botón Probar & Habilitar buzón en Dynamics 365, se produce un error en las pruebas y se registra la siguiente alerta:

"No se puede enviar el mensaje de correo electrónico "El buzón está conectado a Dynamics 365" porque el buzón [Nombre del buzón] está desactivado o deshabilitado para el correo electrónico saliente.
Email código de error del servidor: MailboxDisabled"

Causa

Este error se produce si el buzón está desactivado y el estado ahora es Inactivo.

Un buzón podría haber sido desactivado por alguien que selecciona el botón Desactivar . Si se trata de un buzón de usuario, el buzón podría haberse desactivado automáticamente si se ha desactivado el usuario relacionado. Por ejemplo: si quita la licencia de Dynamics 365 de un usuario, el usuario se desactivará y también su registro de buzón.

Solución

1. Seleccione el botón Activar en el registro de buzón y compruebe el estado que se muestra en el pie de página de la página como Activo.
2. Seleccione el botón Probar & Habilitar buzón .
3. Si las pruebas no se realizan correctamente, revise las alertas que aparecen.