Síntomas
Imagine el siguiente escenario:
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Crear un buzón para un usuario que utilice un dispositivo móvil para conectarse al buzón.
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Acceso al buzón mediante Outlook en el web (OWA) y configurar una asociación de dispositivo (por ejemplo, sincronizar con el dispositivo móvil) para confirmar que el protocolo Exchange ActiveSync funciona como se esperaba.
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Mover el usuario a otra unidad organizativa (OU) de Active Directory Users and Computers.
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El usuario inicia una sesión en el buzón utilizando OWA.
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El usuario intenta quitar el dispositivo móvil mediante OWA > Opciones > teléfono > dispositivos móviles.
En esta situación, el usuario recibe un mensaje de error similar al siguiente:
"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/nombre de dispositivo no se ha encontrado. Asegúrese de que ha escrito correctamente."
Causa
Este problema se produce porque no coincide con la información que se devuelve mediante el cmdlet Get-MobileDeviceStatistics ya después de los cambios en la Active Directory. Por lo tanto, el cmdlet Remove-MobileDevice emite una solicitud de eliminación mediante el uso de datos incorrectos.
Solución
Para corregir este problema, instale actualización acumulativa 9 para Exchange Server 2016 o una posterior actualización acumulativa de 2016 de Exchange Server.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Referencias
Obtenga información acerca de la terminología de que utiliza Microsoft para describir las actualizaciones de software.
