No se puede reconocer el dispositivo TPM 2.0 en Windows Server R2 de 2012

Este artículo describe un problema que se produce en un dispositivo de módulo de plataforma segura (TPM) 2.0 en Windows Server R2 de 2012. Puede corregir este problema mediante la actualización de este artículo. Antes de instalar esta actualización, consulte la sección requisitos previos .

Síntomas

El controlador TPM no reconoce un dispositivo de TPM 2.0 que tiene una tabla ACPI que usa un valor de revisión de 4. El controlador TPM espera un valor de 3.

Cómo obtener esta actualización

Para corregir este problema, hemos publicado una actualización a través de Windows Update y Microsoft Download Center. Aunque este problema se presenta únicamente en Windows Server 2012 R2, la actualización también se aplica a Windows 8.1 y Windows RT 8.1.

Importante: Si instala un paquete de idioma después de instalar esta actualización, debe reinstalar esta actualización. Por lo tanto, se recomienda que instale cualquier paquete de idioma necesario antes de la instalación de esta actualización. Para obtener más información, vea .

Método 1: Windows Update

Esta actualización se proporciona como una actualización recomendada en Windows Update. Para obtener más información acerca de cómo ejecutar Windows Update, consulte .

Método 2: Centro de descarga de Microsoft

Los archivos siguientes están disponibles para su descarga desde Centro de descarga de Microsoft:

Sistema operativo

Actualización

Todas las versiones compatibles basadas en x86 de 8.1 de Windows

Download

Todas las versiones compatibles basadas en x64 8.1 de Windows

Download

Todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2012 R2

Download

Nota: Puede descargarse la actualización para Windows RT 8.1 sólo desde Windows Update.

Para obtener más información acerca de cómo descargar archivos de soporte técnico de Microsoft, seleccione el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en líneaMicrosoft analizó este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente que estaba disponible en la fecha en que se publicó el archivo. El archivo se almacena en servidores seguros que ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.

Información detallada de la actualización

Requisitos previos

Para aplicar esta actualización, debe tener instalado en Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012.

Información del registro

Para aplicar esta actualización, no es necesario realizar cambios en el registro.

Requisito de reinicio

Es posible que tenga que reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.

Información para sustituir la actualización

Esta actualización no reemplaza a ninguna actualización publicada previamente.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

Vea la que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta actualización de software instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Tenga en cuenta que se muestran las fechas y horas de estos archivos en el equipo local en horario local y con la diferencia de horario de verano actual. Las fechas y horas también pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas:

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.3.960 0.18xxx

    Windows 8.1, Windows RT 8.1 y R2 de Windows Server 2012

    RTM

    GDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno se muestran por separado en la sección "información de archivo adicional". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para que no se enumeran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

x86 Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Tpm.sys

6.3.9600.18065

131,416

29-Sep-2015

12:30

x86

Windows RT 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Tpm.sys

6.3.9600.18065

133,472

29-Sep-2015

12:36

No aplicable

x64 Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Tpm.sys

6.3.9600.18065

155,480

29-Sep-2015

12:24

x64


x86 Windows 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,580

Fecha (UTC)

29-Sep-2015

Hora (UTC)

12:37

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18066_none_40da1ce822af7201.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2083

Fecha (UTC)

29-Sep-2015

Hora (UTC)

12:41

Plataforma

No aplicable

Windows RT 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Arm_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18066_none_40dc8f4022ac90c7.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2083

Fecha (UTC)

29-Sep-2015

Hora (UTC)

12:37

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,580

Fecha (UTC)

29-Sep-2015

Hora (UTC)

12:37

Plataforma

No aplicable

x64 Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Amd64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18066_none_9cf8b86bdb0ce337.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,087

Fecha (UTC)

29-Sep-2015

Hora (UTC)

12:44

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.588

Fecha (UTC)

29-Sep-2015

Hora (UTC)

12:37

Plataforma

No aplicable


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