INTRODUCCIÓN
Este artículo contiene listas de herramientas y recursos que Microsoft pone a disposición para ayudarle a comprender cómo evitar o quitar malware y virus de su equipo basado en Windows.
Síntomas
Puede experimentar cualquiera de los siguientes síntomas en el equipo:
-
Observas que el equipo es inusualmente lento, se bloquea o deja de responder con frecuencia.
-
No puedes iniciar el escáner de virus ni algunas herramientas del sistema, incluido el Administrador de tareas.
-
No puedes abrir determinadas páginas web. En particular, no puedes abrir páginas web relacionadas con la seguridad, como el sitio web de Windows Update.
-
Observas que la página principal del explorador web ha cambiado inesperadamente y no puedes restaurar la página principal.
-
Recibes ventanas emergentes constantes e inesperadas.
Estos síntomas pueden indicar que el equipo está infectado con malware. Sin embargo, los mismos problemas también podrían apuntar a problemas de hardware o software que no tienen nada que ver con el malware. Dado que es difícil determinar las razones del comportamiento extraño de su equipo, le sugerimos que revise la información de este artículo para determinar si el malware está causando el problema. A continuación, puede usar las herramientas y recursos recomendados para eliminar el malware.
Herramientas relacionadas con la seguridad de Microsoft
Microsoft Windows Update
Ejecuta Windows Update para obtener las últimas actualizaciones de software de Microsoft, lo que incluye las actualizaciones de seguridad que se publican el segundo martes de cada mes. Para obtener más información, visita el sitio web de Microsoft Update:
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials es gratuito y puede ayudar a proteger tu hogar o tu sistema de tu pequeña empresa contra virus, spyware y otro malware. Para obtener más información, visita la siguiente página web de Microsoft:
Examen de seguridad de Microsoft
Si crees que el equipo está infectado, te recomendamos que ejecutes el Examen de seguridad de Microsoft. El examen es gratuito y detectará y quitará muchos de los problemas sobre los que los clientes se ponen en contacto con nosotros con frecuencia. Para ejecutar la Examen de seguridad de Microsoft, visita la siguiente página web de Microsoft:
Microsoft Windows Defender sin conexión Beta
El Windows Defender sin conexión Beta puede detectar y eliminar software malintencionado y potencialmente no deseado, incluidos los rootkits. Para obtener más información, visita la siguiente página web de Microsoft:
Centro de Seguridad de Windows de Microsoft
Ejecuta el Centro de Seguridad de Windows para comprobar el estado de varios elementos esenciales de seguridad en el equipo. Para ello, haga clic en Inicio, escriba Comprobar estado de seguridad y, a continuación, haga clic en Comprobar estado de seguridad. Para obtener más información sobre el Centro de Seguridad de Windows, visita la siguiente página web de Microsoft:
Firewall de Windows
El firewall de Windows se incluye en las versiones más compatibles de Microsoft Windows. El firewall de Windows puede ayudar a proteger el equipo de usuarios malintencionados. Para obtener más información, visita las siguientes páginas web de Microsoft:
Firewalls en versiones de Windows
Firewall: preguntas más frecuentes
Centros de información relacionados con la seguridad de Microsoft
Centro de soporte técnico de Microsoft Consumer Security
El Centro de soporte técnico de Microsoft Consumer Security proporciona información sobre productos de seguridad, fraude, problemas con Novedades de seguridad y análisis, detección y eliminación de amenazas:
Centro de protección contra malware de Microsoft
El Centro de protección contra malware (MMPC) proporciona información sobre la protección contra virus, spyware y otro software potencialmente no deseado. El MMPC también proporciona la tecnología antimalware principal (esto incluye el motor de detección y las actualizaciones de definición de malware) para lo siguiente:
-
Forefront Server Security
-
Forefront Client Security
-
Microsoft Security Essentials
-
Escáner de seguridad de Windows
-
Microsoft DaRTWindows Defender
-
Herramienta de eliminación de software malintencionado.
Para obtener más información, visita la siguiente página web de Microsoft:
enciclopedia de Centro de protección contra malware de Microsoft
Para obtener más información sobre las principales amenazas actuales, visita la siguiente página web de Microsoft:
Centro de soluciones de seguridad y virus de Microsoft
El Centro de soluciones de seguridad y virus de Microsoft proporciona herramientas gratuitas que pueden ayudar a detectar y eliminar virus. Estas herramientas también pueden reforzar las defensas para ayudar a proteger tu equipo contra virus y otras amenazas de seguridad.
Centro de soluciones de seguridad y virus de Soporte técnico de Microsoft
Centro de seguridad de Microsoft Safety &
El Centro de seguridad & de Microsoft tiene información sobre escáneres de seguridad, herramientas y directrices de seguridad para tu equipo, portátil o dispositivo móvil. Para obtener más información, visita la siguiente página web de Microsoft:
Solución de problemas y soporte técnico de seguridad
La página Solución de problemas y soporte técnico de seguridad contiene información sobre herramientas gratuitas que pueden ayudar a detectar y eliminar virus. La página de soporte también contiene información sobre cómo reforzar las defensas para ayudar a proteger tu equipo contra virus y otras amenazas de seguridad. Para obtener más información, visita la siguiente página web de Microsoft:
Artículos de knowledge base relacionados con la seguridad de Microsoft
129972Virus: descripción, prevención y recuperación
822158Recomendaciones para la detección de virus en equipos de empresa que ejecutan actualmente versiones compatibles de Windows
962007Alerta de virus sobre el gusano Win32/Conficker
959318 Recibe un mensaje de correo fraudulento que afirma que un ejecutable adjunto es una actualización de seguridad de Microsoft
Más información
Qué puedes hacer para evitar que el equipo se infecte
No hay ningún método que pueda garantizar que tu equipo sea inmune al malware. Sin embargo, hay pasos que puede seguir para disminuir los riesgos. Para obtener más información, visita la siguiente página web de Microsoft:
Cómo reconocer mensajes de correo electrónico, vínculos o llamadas telefónicas de suplantación de identidad (phishing)
Los mensajes de correo, los sitios web y las llamadas telefónicas de suplantación de identidad están diseñados para robar dinero. Para obtener más información sobre cómo reconocer estas amenazas, visita la siguiente página web de Microsoft:
Información sobre falsas alertas de virus y software de seguridad fraudulento
El software de seguridad fraudulento, también conocido como "scareware", es un software que parece ser útil desde el punto de vista de la seguridad. Sin embargo, este software de seguridad fraudulento proporciona seguridad limitada o inexacta, genera alertas incorrectas o engañosas, o intenta engañar a los usuarios para que participen en transacciones fraudulentas. Para obtener más información, visita la siguiente página web de Microsoft:
Cómo obtener ayuda si tu equipo basado en Windows está infectado con malware
Si quieres obtener más ayuda con un sistema infectado por malware y te encuentras actualmente en la Estados Unidos, puedes obtener asistencia relacionada con el virus en Microsoft Answer Desk:
Answer DeskSi te encuentras fuera de la Estados Unidos, visita el Centro de soluciones de seguridad y virus de Soporte técnico de Microsoft.
Centro de soluciones de seguridad y virus de Soporte técnico de Microsoft
