Síntomas
En determinadas condiciones de red, Microsoft Office Outlook 2007 le pide repetidamente una contraseña. Si no escribe una contraseña o si escribe una contraseña incorrecta, Outlook 2007 puede entrar en modo sin conexión de forma silenciosa. En este caso, no recibirá un mensaje de error ni una notificación y no se conectará al buzón.
Solución
Importante: No aplique esta revisión si se ha aplicado una directiva de bloqueo de cuenta.
Para obtener información general sobre la directiva de bloqueo de cuenta, visite el siguiente sitio web de Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
Cómo obtener la revisión
Este problema se corrige en el 957909 del paquete de revisiones de Outlook 2007.
Cómo habilitar la revisión
Importante: Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. No obstante, pueden producirse problemas graves si modifica el registro de manera incorrecta. En consecuencia, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, cree una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Después, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar copias de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base: 322756 Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro en Windows
Para habilitar la revisión, siga estos pasos:
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Salga de Outlook 2007.
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Inicie el Editor del Registro.
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En Windows Vista, haga clic en Inicio
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En Windows XP, haga clic en Inicio, haga clic en
Ejecutar, escriba regedit en el
cuadroAbrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
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Busque y haga clic para seleccionar la clave del Registro siguiente:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Nota Si la clave RPC no existe, siga estos pasos:
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Haga clic con el botón derecho en la clave de Outlook, seleccioneNuevo y, a
continuación, haga clic en Clave. -
Escriba RPC y presione ENTRAR.
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Después de seleccionar la clave especificada en el paso 3, seleccione Nuevo en el menú Editar y, a continuación, haga clic en
Valor DWORD. -
Escribe UseWindowsUserCredentials y presiona ENTRAR.
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Haz clic con el botón derecho en UseWindowsUserCredentials y, a continuación, haz clic en Modificar.
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En el cuadro Datos del valor, escriba el valor que desea usar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Nota Al establecer el valor UseWindowsUserCredentials en 1, solo se usarán las credenciales de escritorio del usuario. Los siguientes escenarios pueden ayudarle a determinar el valor que desea usar.-
Cuenta: dominio
UseWindowsUserCredentials: 0 (o no presente)
Protocolo: TCP, HTTP con autorización
NTML Resultado: Conéctese a Microsoft Exchange sin solicitar credenciales de usuario. -
Cuenta: no de dominio
UseWindowsUserCredentials: 0 (o no presente)
Protocolo: TCP, HTTP con autorización
NTLM Resultado: Solicitar credenciales de usuario y conectarse a Microsoft Exchange. -
Cuenta: dominio
UseWindowsUserCredentials: 1
Protocolo: TCP, HTTP con autorización
NTLM Resultado: Conéctese a Microsoft Exchange sin solicitar credenciales de usuario. -
Cuenta: no de dominio
UseWindowsUserCredentials: 1
Protocolo: TCP, HTTP con autorización
NTLM Resultado: no solicita credenciales de usuario y no se conectará a Microsoft Exchange. Permanece en estado desconectado y, en ocasiones, intenta conectarse. -
Cuenta: dominio
UseWindowsUserCredentials: 1
Protocolo: HTTP con autorización
básica Resultado: Solicita las credenciales de usuario y se conecta correctamente a Microsoft Exchange. Además, seguirá solicitándolo si escribe mal la contraseña. -
Cuenta: no de dominio
UseWindowsUserCredentials: 1
Protocolo: HTTP con autorización
básica Resultado: Solicita las credenciales de usuario y se conecta correctamente a Microsoft Exchange. Además, si escribe mal la contraseña, seguirá solicitándolo. -
Cuenta: dominio
UseWindowsUserCredentials: 1
Pasos adicionales: Cuando configure el perfil, seleccione Solicitar siempre nombre de usuario y contraseña.
Resultado: Solicita las credenciales de usuario y se conecta correctamente a Microsoft Exchange.
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En el menú Archivo , haga clic en
Salir para salir del Editor del Registro.
Puede usar la siguiente entrada del Registro para deshabilitar las solicitudes de credenciales cuando reciba un error de autenticación en las credenciales.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)
(el valor predeterminado es FALSO, 1 es VERDADERO y 0 es FALSO)
Puede usar la siguiente entrada del Registro para establecer un período de tiempo de espera. Si recibimos un error de autenticación, se producirá un error al intentar adquirir otro conjunto de credenciales durante un período de tiempo de espera establecido en esta entrada del Registro.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)
[el valor predeterminado es 10000 msec (0x2710), el valor máximo es 2147483648 (0x8000000)]
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".
Más información
Esta revisión no resolverá este problema si se cumplen las siguientes condiciones:
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Tiene varias cuentas de Microsoft Exchange Server que usan credenciales de usuario diferentes.
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Establezca el valor UseWindowsUserCredentials en 1 en el Registro.
Por ejemplo, inicie sesión en Windows como Fourthcoffee\User1. Sin embargo, inicie Outlook con un perfil para el buzón de Fourthcoffee\User2.
En este escenario, Outlook se conecta a Active Directory realizando primero una llamada a procedimiento remoto de referencia (RPC) con el Exchange Server. Esto es seguido por un segundo RPC a Active Directory que proporciona la referencia. Ninguna de estas RPCs requiere ninguna información sobre la cuenta del buzón. En este caso, la cuenta de buzón es Fourthcoffee\User2.
De forma predeterminada, Outlook siempre prueba las credenciales que usa para iniciar sesión en el equipo en primer lugar, en este caso Fourthcoffee\User1. Por lo tanto, esta conexión se considera correcta. Es decir, las credenciales del equipo para Fourthcoffee\User1. Después, Outlook intenta conectarse al buzón de fourthcoffee\user2. Como las credenciales para Fourthcoffee\User1 se usaron correctamente durante el proceso de referencia de Active Directory, Outlook prueba estas mismas credenciales para iniciar sesión en el buzón de Fourthcoffee\User2. Como Fourthcoffee\User1 no tiene permisos para el buzón de Fourthcoffee\User2, se produce un error en el inicio de sesión del buzón. Acceso denegado. Dado que UseWindowsUserCredentials se establece en 1 en este ejemplo, Outlook usa solo las credenciales de escritorio y suprime la solicitud de credenciales. Por lo tanto, falla repetidamente en silencio.
