Outlook 2010 se bloquea inesperadamente al iniciarse

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    Outlook

Síntomas

Microsoft Outlook se bloquea inesperadamente al iniciarse. Si busca lo siguiente en la Visor de eventos:

Origen: Error de la aplicación
EventID: 1000

encontrará que la descripción del evento contiene parámetros similares a las siguientes firmas de error:

Nombre de la aplicación: Outlook.exe
Versión de la aplicación: 14.0.4760.1000
Nombre del módulo: Kernelbase.dll
Versión del módulo: 6.1.7600.16385
Desplazamiento: 0x00009617
Nombre de la aplicación: Outlook.exe
Versión de la aplicación: 14.0.4760.1000
Nombre del módulo: kernel32.dll
Versión del módulo: 5.1.2600.2945
Desplazamiento: 0x00012a5b

Causa

Este problema se produce si tiene una versión anterior de olmapi32.dll o mso.dll en la estación de trabajo.

Paso 1 de resolución: eliminación de versiones anteriores de Outlook

Para resolver este problema, quite las versiones anteriores de Outlook del sistema. Si tiene instalados algunos componentes de una versión anterior de un conjunto de aplicaciones de Office y ya no los necesita, puede quitar completamente el conjunto de aplicaciones de Office. Si no tiene instalado Office 2003 o Outlook 2003, continúe con el paso 2 siguiente.

Para quitar solo el componente de Outlook, siga estos pasos:

Para Windows XP:

  1. Seleccione Inicio, seleccione Ejecutar, escriba appwiz.cpl en el cuadro Abrir y presione ENTRAR.
  2. Si Outlook se instaló como un producto independiente, seleccione Outlook en la lista de aplicaciones y, a continuación, seleccione Quitar.
  3. Si Outlook se instaló como parte de un conjunto de aplicaciones de Office, seleccione el producto de Office en la lista de aplicaciones y, a continuación, seleccione Cambiar. Use la opción Agregar o quitar características para quitar la aplicación de Outlook (o establézcala en "No disponible").

Para Windows Vista y Windows 7:

  1. Seleccione Inicio, escriba programas y características en el cuadro Búsqueda y presione ENTRAR.
  2. Si Outlook se instaló como un producto independiente, seleccione Outlook en la lista de productos instalados. A continuación, seleccione Desinstalar en la barra que muestra las tareas disponibles.
  3. Si Outlook se instaló como parte de un conjunto de aplicaciones de Office, seleccione el producto de Office en la lista de productos instalados. A continuación, seleccione Cambiar en la barra que muestra las tareas disponibles. Use la opción Agregar o quitar características para quitar la aplicación de Outlook (o establézcala en "No disponible").

Paso 2 de resolución: Reparación de Office 2010

Para reparar Office 2010 en el sistema, siga estos pasos:

Para Windows XP:

  1. Seleccione Inicio, seleccione Ejecutar, escriba appwiz.cpl en el cuadro Abrir y presione ENTRAR.
  2. Seleccione Microsoft Office 2010 en la lista y, a continuación, seleccione Cambiar.
  3. En el cuadro de diálogo de instalación de Microsoft Office que aparece, elija Reparar y, a continuación, seleccione Continuar.

Para Windows Vista y Windows 7:

  1. Seleccione Inicio, escriba programas y características en el cuadro Búsqueda y presione ENTRAR.
  2. En la lista de programas instalados, haga clic con el botón derecho en Microsoft Office 2010 y, a continuación, seleccione Reparar.