Outlook 2013 y versiones posteriores detienen la sincronización de la cuenta de Outlook cuando se conecta sobre red corporativa o red LAN

Síntomas

Importante: Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Asegúrese de hacer copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Asegúrese de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro en WindowsConsidere el siguiente escenario. Configurar Microsoft Outlook 2013 y versiones posteriores para conectarse a su cuenta de correo electrónico de Outlook.com existente (@hotmail.com, @msn.com, @live.com o @outlook.com). Además, está utilizando Outlook en una red LAN/WAN corporativa u otra. Después de un tiempo de inactividad, los elementos que cree en el cliente de Outlook no se sincronizan con su cuenta de outlook.com. Además, verá que la barra de estado de Outlook muestra desconectado.

Causa

Outlook 2013 y versiones posteriores utilizan Exchange ActiveSync (EAS) para conectarse a cuentas de Outlook.com. Si los servidores proxy de la red a la cual está conectado están configurados para cerrar conexiones inactivas en un intervalo específico, puede desconectar la conexión que utiliza Outlook para conectarse a Outlook.com.

Resolución

Advertencia: pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del registro o mediante cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar que estos problemas puedan resolverse. Modifique el registro bajo su propio riesgo. De manera predeterminada, Outlook está configurado para sincronizar las cuentas cada 59 minutos. Para reducir la posibilidad de que se desconecte, configurar al cliente de Outlook para enviar y recibir correo en un intervalo más corto que el tiempo de espera de conexión en el servidor proxy. Póngase en contacto con el Administrador de red para determinar el tiempo de espera de servidor proxy. Si determina que el tiempo de espera de servidor proxy para las conexiones es de 30 minutos, por ejemplo, establecer la opción de envío o recepción programados automáticos cada __ minutos para un intervalo más corto, de 15 minutos de ejemplo. Para obtener más información acerca de cómo cambiar el intervalo de envío o recepción, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Configuración de grupo de envío o recepción de cambioEn lugar de configurar una programación de envío o recepción personalizado, también puede configurar una programación de envío o recepción agregando el valor del registro PushDuration en el equipo. Para que configure una programación de envío o recepción, vaya a la sección "aquí es una solución fácil". Si prefiere configurar una programación de envío o recepción usted mismo, vaya a la sección "permítame corregirlo yo mismo".

He aquí una solución fácil

Para configurar una programación de envío o recepción, haga clic en el botón Descargar . En el cuadro de diálogo Descarga de archivos , haga clic en Abriro Ejecutar y, a continuación, siga los pasos en el Asistente para la solución fácil.

  • Esta solución fácil revisión le ayudará a configurar el valor de la entrada de registro PushDuration a 30 (Decimal).

  • Cuando siga los pasos en el Asistente para la solución fácil, puede cambiar el campo PushDuration para especificar el número de minutos entre intervalos de sincronización.

  • Es posible que este asistente esté solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona para las demás versiones de Windows en otros idiomas.

  • Si no está usando el equipo que tiene el problema, guarde la solución fácil en una unidad flash o en un CD para ejecutarla posteriormente en el equipo con el problema.

Lo corrijo yo mismo

Solución fácil 55037

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