Outlook Web App se abre en la versión ligera cuando se usa en Office 365 aunque el usuario tenga un explorador web compatible

PROBLEMA

Cuando un usuario abre Outlook Web App en un entorno de Microsoft Office 365, Outlook Web App solo se abre en la versión ligera. Por lo tanto, el usuario no tiene acceso al conjunto completo de características que están disponibles en la versión estándar de Outlook Web App. Esto ocurre aunque el usuario tiene un explorador web que admite el conjunto de características completo en la versión estándar de Outlook Web App. Otros usuarios de su organización no experimentan estos síntomas. Cuando otros usuarios abren Outlook Web App, tienen acceso al conjunto completo de características que están disponibles en Outlook Web App.

CAUSA

Este escenario se produce si el usuario selecciona involuntariamente la opción Usar la experiencia de visión ciega y baja en Outlook Web App.

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. Asegúrese de que el usuario está utilizando un explorador web compatible. Para obtener más información acerca de los requisitos del sistema para Office 365, vea Requisitos del sistema de Office 365.

  2. En Outlook Web App, haga clic en Opciones.

  3. En el panel de navegación de la izquierda, haga clic en Versiónde Outlook Web App y, a continuación, desactive la casilla Usar la versión ligera de Outlook Web App.

  4. Haga clic en Guardar en la parte superior de la página.

  5. Cierre la sesión de Outlook Web App. La próxima vez que el usuario inicie sesión en Outlook Web App, se presentará al usuario la versión estándar de Outlook Web App.

MÁS INFORMACIÓN

La versión ligera de Outlook Web App está optimizada para admitir usuarios ciegos o con baja visión. Además, es compatible con navegadores web más antiguos. Para obtener más información acerca de la versión ligera de Outlook Web App, vea Outlook Web App Light. Para obtener más información acerca de las características de accesibilidad en Office 365, vea accesibilidad en Office 365.

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