Este artículo describe un problema de la pantalla en negro si se puede iniciar la aplicación de cámara deslizando hacia abajo en la pantalla de bloqueo en Windows 8.1. La actualización tiene requisitos previos.
Síntomas
Supongamos que su configuración permite la aplicación de la cámara deslizando hacia abajo en la pantalla de bloqueo en Windows 8.1, iniciar para comenzar a pasar arriba y abajo puede hacer que la aplicación de cámara y el teclado táctil para aparecer al mismo tiempo. En esta situación, cuando presiona el botón de encendido dos veces, el sistema vuelve a una pantalla en negro que no responden junto con sólo la cámara app icono visible en la parte inferior izquierda.
Solución
Para resolver este problema, hemos publicado una actualización para ventana 8.1. Aunque este problema sólo se ha observado en Windows 8.1, la actualización también se aplica a Windows Server 2012 R2 y Windows RT 8.1.
Obtención de esta actualización
Método 1: Windows Update
Esta actualización está disponible en Windows Update.
Método 2: Centro de descarga de Microsoft
Los archivos siguientes están disponibles para su descarga desde Centro de descarga de Microsoft:
|
Sistema operativo |
Actualización |
|---|---|
|
Todas las versiones compatibles basadas en x86 de 8.1 de Windows |
|
|
Todas las versiones compatibles basadas en x64 8.1 de Windows |
|
|
Todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2012 R2 |
Nota: La actualización para Windows RT 8.1 puede obtenerse sólo desde Windows Update.
Para obtener más información acerca de cómo descargar archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en Microsoft Knowledge Base:
119591 cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en líneaMicrosoft analizó este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente que estaba disponible en la fecha en que se publicó el archivo. El archivo se almacena en servidores seguros que ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.
Información detallada de la actualización
Requisitos previos
Para instalar esta actualización, debe tener abril 2014 update rollup para Windows RT 8.1, 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 (2919355) instalado.
Información del registro
Para aplicar esta actualización, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.
Requisito de reinicio
Es posible que tenga que reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.
Información para sustituir la actualización
Esta actualización no reemplaza a ninguna actualización publicada previamente.
La versión global de esta actualización instala los archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas e información de archivo de Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012
-
Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:
Versión
Producto
Hito
Tipo de servicio
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Authui-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
2.894 |
29-Jan-2015 |
03:18 |
No aplicable |
|
Authui.dll |
6.3.9600.17669 |
2,459,136 |
29-Jan-2015 |
00:49 |
x86 |
Para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Authui-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
2.894 |
29-Jan-2015 |
03:57 |
No aplicable |
|
Authui.dll |
6.3.9600.17669 |
2,773,504 |
29-Jan-2015 |
00:59 |
x64 |
|
Authui-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
2.894 |
29-Jan-2015 |
03:18 |
No aplicable |
|
Authui.dll |
6.3.9600.17669 |
2,459,136 |
29-Jan-2015 |
00:49 |
x86 |
Para todas las compatibles Windows RT 8.1
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Authui-ppdlic.xrm-ms |
No aplicable |
2.894 |
29-Jan-2015 |
02:26 |
No aplicable |
|
Authui.dll |
6.3.9600.17669 |
2,282,496 |
29-Jan-2015 |
00:39 |
No aplicable |
Información adicional de archivos
Información de archivo adicional para Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
X86_33545f73c491b573541b3ea80f289367_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_abebcae6eeaa476c.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
719 |
|
Fecha (UTC) |
29-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
12:58 |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-a..on-authui-component_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_71919fa12b5ca72e.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
69,324 |
|
Fecha (UTC) |
29-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
03:21 |
Admiten de archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8.1 y de Windows Server R2 2012
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
Amd64_2d7c3e68fd1e120b2eac7617b945a4ba_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_5139135126962827.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
723 |
|
Fecha (UTC) |
29-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
12:58 |
|
Nombre del archivo |
Amd64_33545f73c491b573541b3ea80f289367_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_080a666aa707b8a2.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
721 |
|
Fecha (UTC) |
29-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
12:58 |
|
Nombre del archivo |
Amd64_microsoft-windows-a..on-authui-component_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_cdb03b24e3ba1864.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
69,332 |
|
Fecha (UTC) |
29-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
04:00 |
|
Nombre del archivo |
X86_microsoft-windows-a..on-authui-component_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_71919fa12b5ca72e.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
69,324 |
|
Fecha (UTC) |
29-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
03:21 |
Archivos adicionales para todas las compatibles Windows RT 8.1
|
Propiedad de archivo |
Valor |
|---|---|
|
Nombre del archivo |
Arm_e8d7429f21f8f5180325de4e30675e4a_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_8adfaa56aad83113.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
719 |
|
Fecha (UTC) |
29-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
12:58 |
|
Nombre del archivo |
Arm_microsoft-windows-a..on-authui-component_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17669_none_719411f92b59c5f4.manifest |
|
Versión del archivo |
No aplicable |
|
Tamaño de archivo |
69,324 |
|
Fecha (UTC) |
29-Jan-2015 |
|
Hora (UTC) |
02:27 |
Solución alternativa
Para evitar este problema, push y mantenga el botón de encendido para apagar el dispositivo y presiónelo de nuevo para iniciar el dispositivo.
Más información
Puede deshabilitar la configuración que permite la aplicación de cámara iniciar desde la pantalla de bloqueo:
-
Golpe fuerte en desde el borde derecho de la pantalla.
-
Puntee o haga clic en configuración.
-
Seleccione cambiar la configuración de PC.
-
Puntee o haga clic en PC y dispositivos.
-
En la página de la pantalla de bloqueo, en cámara, apague Deslizar hacia abajo en la pantalla de bloqueo para utilizar la cámara.
Referencias
Vea la terminología que usa Microsoft para describir las actualizaciones de software.
