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NOTA: Estas preguntas frecuentes se actualizaron el 30 de abril de 2020. 

El conjunto de servicios de Office 365 y Microsoft 365, junto con las aplicaciones de Microsoft 365, está regido por la Directiva moderna de ciclo de vida.

El 21 de abril de 2020, adoptamos "Aplicaciones de Microsoft 365" para los dos productos de suscripción de cliente de Office:

  • Office 365 ProPlus pasará a ser Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas

  • Office 365 Empresa pasará a ser Aplicaciones de Microsoft 365 para negocios

Además, ese día, cambiamos los nombres de nuestras ofertas de Office 365 para pymes y para clientes:

  • Office 365 Empresa Essentials pasará a ser Microsoft 365 Empresa Básico

  • Office 365 Empresa Premium se convertirá en Microsoft 365 Empresa Estándar

  • Microsoft 365 Empresa pasará a ser Microsoft 365 Empresa Premium.

  • Office 365 Hogar se convertirá en Microsoft 365 Familia

  • Office 365 Personal pasará a ser Microsoft 365 Personal

  • Office 365 Solo pasará a ser Microsoft 365 Personal

  • Servicios de Office 365 pasará a ser Microsoft 365 Personal

  • Office 365 Universitarios pasará a ser Microsoft 365 Personal

  • Office 365 Hogar (para militares) se convertirá en Microsoft 365 Familia

No hay ningún cambio de nombres para las ediciones Enterprise, Administración pública y Educación de Office 365 ni para las ediciones Enterprise, Administración pública y Educación de Microsoft 365.

Otros productos locales de Office se rigen por la directiva de ciclo de vida fijado. Busca un producto de Office específico para ver su Directiva de ciclo de vida correspondiente y las fechas de finalización del soporte técnico.

Aquí tienes más información sobre la asistencia al cliente para los productos de Microsoft 365 y Office Hogar.

Para los productos locales de Office publicados después del 1 de febrero de 2018, Microsoft proporcionará 5 años de soporte técnico estándar con 2 años de soporte técnico extendido como excepción al término de la Directiva de ciclo de vida fijado de 10 años. Este plazo de 7 años está en consonancia con el período de soporte para Office 2016.

Los productos de Microsoft Office para Mac (todas las ediciones) están controlados por la Directiva fija y ofrecen 5 años de soporte técnico estándar. 

20555La información de esta página está sujeta al Aviso de exención de responsabilidades y cambios de Microsoft. Vuelva a este sitio periódicamente para revisar dichos cambios. 

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