Preguntas más frecuentes sobre incentivos al por menor

Los incentivos de venta minorista se aplican a los partners cuando los productos se compran a través de un distribuidor autorizado. Por lo tanto, no pueden pagar sus ganancias de incentivos mediante nota de crédito. These Partners are required to provide banking information to enable incentive earnings to be paid via wire transfer.

La aceptación del Contrato de Microsoft Partner Network debe emitir su id. de MPN, que es necesario para recibir pagos de programas de incentivos al por menor y ofertas en el futuro.

Microsoft enviará una invitación al administrador de MPN del MPNLocationID válido para iniciar el proceso. Este correo electrónico se enviará desde el Centro de partners <msftpc@microsoft.com> asunto: invitación de inscripción a incentivos del partner

También verás un aviso en la página principal del Centro de partners con el texto: "Se ha invitado a tu empresa a inscribirse en programas deincentivos". Tenga en cuenta que, al hacer clic en ese mensaje, no podrá volver a verlo, pero el administrador podrá iniciar el proceso si va a la Administración de usuarios para asignar los roles de incentivos disponibles recientemente a los usuarios adecuados.

No es necesario ser administrador global. El administrador de MPN puede invitar a otros usuarios a registrarse si es necesario para convertirse en el administrador de incentivos, mientras que el administrador global puede configurar nuevas cuentas de usuario. Para administrar los incentivos de su empresa a través de la herramienta no necesita ser el administrador global.

El panel se encuentra en https://partner.microsoft.com

Se recomienda usar Microsoft Edge, Chrome o Firefox en el sitio. No use Internet Explorer ya que todas las funciones no estarán disponibles.

Para garantizar la privacidad y la seguridad de los datos de la compañía, Microsoft no desea exponerlos al copiarlos a la nueva herramienta. Esta es también una buena oportunidad para asegurarse de que los datos son completos y precisos.

Para realizar pagos a la cuenta bancaria de su empresa, necesitamos la información aplicable, así que asegúrese de tenerla disponible al inscribirse en los programas de incentivos al por menor. Según la ubicación en la que se ubicará, deberá proporcionar los códigos IBAN, Sort Code, BIC o SWIFT o de bancos. El nombre del beneficiario de la cuenta también es obligatorio, es decir, la persona de contacto en caso de que el banco tenga alguna pregunta. Las indicaciones de la pantalla le guiarán en función de su ubicación.

Cuando se le invite a participar en un programa de incentivos, podrá especificar los detalles de la cuenta bancaria a la que deben realizarse los pagos en un perfil de pago.

Para cambiar los detalles, puedes ir en cualquier momento a la página Descripción general de MPN y seleccionar "Ver tu perfil de partner" en Cuenta de partner. En el menú del panel izquierdo, seleccione "Pago e impuestos". Ahí puede editar uno existente o agregar un nuevo perfil de pago.

Selecciona la moneda de gasto que microsoft ha usado para realizar pagos. Si tu moneda local es diferente y la seleccionas, el pago se realizará en esa moneda con un tipo de cambio establecido mensualmente por Microsoft. El partner es responsable de cualquier cambio en el valor debido a la moneda seleccionada.

Dependiendo del lugar donde se encuentra su empresa, este puede ser su número de IVA, el número DESC o el número de identificación fiscal nacional correspondiente. Las indicaciones de la pantalla le guiarán.

Es responsabilidad de la compañía asegurarse de que el rol de administrador de incentivos (que tiene los permisos para editar esta información) solo se concede a los empleados adecuados.

Dentro de Retail, los pagos de cada uno de los 5 programas de incentivos de minorista pueden ir a la misma cuenta bancaria. Como alternativa, puedes optar por que los pagos de Xbox al por menor se aloen en una cuenta bancaria mientras que Retail Office se paga a otra cuenta bancaria.

No verá Incentivos en el menú del panel de la izquierda hasta que el administrador de MPN haya activado los incentivos configurando al menos un administrador de incentivos. Esta opción solo se puede activar después de volver a confirmar el Id. de ubicación de MPN a Microsoft y el equipo de soporte técnico invite a su ubicación a inscribirse en incentivos. Tenga en cuenta que solo los roles de Administrador de cuentas e Incentivos verán la opción Incentivos en la barra de menús izquierda.

Todos los partners válidos (con un contrato activo) tendrán su inscripción de Incentivos en el Centro de partners desanualada para el siguiente año fiscal por Microsoft. El partner no necesita realizar ninguna acción.

De forma predeterminada, todos los miembros de MPN se incluyen en el programa Azure y pueden inscribirse si cumplen el requisito de elegibilidad, que incluye la suscripción a MPN Silver o Gold. Esto no se aplicará a todos los partners comerciales. Para obtener más información, vea https://support.microsoft.com/en-ie/help/3073460/can-i-join-the-microsoft-azure-incentives-program

Ponte en contacto con el Administrador de cuentas local.

El pago está pendiente para el siguiente ciclo de pago (normalmente antes del día 10 de cada mes) o está por debajo de 200 $ de valor.

Todos los pagos por debajo de 200 USD (o equivalente a la divisa) se realizarán hasta que el pago total debido supere los 200 USD. Todos los pagos superiores a 200 USD se pagarán en el siguiente ciclo de pago programado. Si el importe por pagar es inferior a 200 USD al final del año del Programa minorista, el importe se perderá. En el panel, las verá como ganancias no pagadas.

The code RTLOFF, RTLPCA, RTLWIN, RTLSUR, or RTLXBX is included in the payment reference information provided with the payment to your bank for retail incentive payments. Para obtener más información, vea: https://support.microsoft.com/en-ie/help/4483767/how-do-i-identify-which-incentive-program-a-payment-i-received-is-for

Haz clic en el icono de pago situado a la derecha de la barra de menús superior para elegir entre Historial de transacciones y Pagos

En la pestaña Historial de transacciones, verás Pagos próximos y Recientes. El estado se mostrará como

• Sin procesar: planeado (enviado para el pago) pero no aprobado todavía

• Próximamente: aprobada, pero no enviada todavía

• Enviado: pagado - id. de referencia de pago incluido.

En la pestaña Pagos verá todos los pagos pagados o futuros (pendientes), es decir, solo los que se aprueban y no los pagos no procesados.

La Fecha de acumulación es la fecha en la que se ha calculado y enviado la ganancia para su aprobación y pago, de modo que los pagos de julio tendrán una fecha de ganancia de junio.

Para obtener más información, vea la sección"Informes de solucionesrecomendadas".

Para obtener más información sobre los informes de nivel de transacciones disponibles, consulta la sección"Solucionesrecomendadas". El informe mostrará si el pago es para un ajuste o una devolución. Desafortunadamente, los ajustes (ganancias antes de la fecha de inscripción) no proporcionan información sobre el nivel de artículos de línea.

En el caso de una devolución, podrá ver el programa u nombre de la oferta junto con los artículos de línea que han ganado incentivos en cada programa u oferta.

Por ejemplo, se muestra que 100 unidades de Producto o Familia de Productos A le han ganado 500 $ a una tasa de 5 $ por unidad para el Id. de oferta 12345, mientras que 77 unidades del Producto B a una tasa de 10 $ cada una ganaba su compañía 770 $ adicionales en la misma oferta, lo que da un total ganado de 1270 $. Siga desplazándose hacia la derecha del archivo exportado para buscar el nombre y los detalles de la oferta o el programa.

Sugerencia: cree una tabla dinámica simple que obtenga el "ExternalReferenceID" y el earningAmount y cualquier otro campo que desee incluir en una vista de resumen.

Microsoft aplica un tipo de cambio interno que se establece mensualmente. Si tu moneda local es diferente y la seleccionas, el pago se realizará en esa moneda con un tipo de cambio establecido mensualmente por Microsoft. El partner es responsable de cualquier cambio en el valor debido a la moneda seleccionada. Para evitar el uso de la tasa de Microsoft, se recomienda seleccionar la moneda de gasto para que coincida con la que usa Microsoft en las cartas del programa.

Ponte en contacto con el Administrador de cuentas local.

Los materiales detallados pueden encontrarse en: https://docs.microsoft.com/en-us/partner-center/understand-incentive-payouts

Una vez inscrito, los futuros pagos realizados a través del nuevo proceso para ese programa estarán visibles en el panel.

Para empezar: haz clic en el icono de pago situado a la derecha de la barra de menús superior para elegir entre Historial de transacciones y Pagos

Pagos: es el nivel de resumen que proporciona el total pagado, la fecha de pago y el número de referencia de pago. La información de resumen y los gráficos presentan la información en USD, pero los detalles por pago mostrados debajo del gráfico proporcionan el valor en moneda de pago y USD.

En los detalles por referencia de pago puede hacer clic para ver los detalles de la transacción detrás de cada pago o DESCARGAR el PDF de una carta de pago.

La explicación de los campos mostrados puede encontrarse en:

https://docs.microsoft.com/en-us/partner-center/understand-incentive-payouts#payments-page

El historial de transacciones proporcionará los detalles del nivel de elemento de línea de los pagos.

Tenga en cuenta que, mientras se encuentra en la página principal, la visualización está en USD. Puede hacer clic en exportar para obtener un informe muy detallado que puede descargar. Los filtros se pueden aplicar en el nivel MPNID, id. de pago, estado de pago. Las opciones de filtro de tiempo se pueden ver a la derecha del filtro: para elegir entre 6/3/12/36 meses o para un período personalizado.

Nota: La página Exportar datos no se actualiza por sí misma. Es posible que deba actualizar la página manualmente para ver los datos más recientes, incluido que el archivo está listo para descargar.

Desde las pestañas Ganancias y Pagos puede descargar un informe de transacciones por período de ganancias y pagos que le proporcionará más detalles sobre las ganancias o pagos.

En la pestaña Pagos hay dos secciones, una para los pagos futuros y recientes y otra para extractos.

1. Informe de transacciones: es un archivo comprimido que proporciona todos los elementos de línea asociados con el pago para ese período de ganancia.

   • La columna titulada "Id. de referencia de transacción" identificará qué Programa u Oferta y el período se aplica a ese elemento de línea

   • Las columnas Producto identificarán la familia de productos o SKU que obtuvo el incentivo.

   • El importe de la transacción mostrará el total ganado para ese producto, que es la tasa de ganancia multiplicada por la cantidad.

   • Ten en cuenta si el tipo de ganancia es Ajuste de devolución no hay ningún detalle proporcionado en el informe.

2. Remesa de pago: este es un PDF que muestra el total pagado en moneda de pago junto con la fecha de pago y el id. de pago o el número de referencia. Se puede descargar desde la página Pago.

This zipped file will provide a break-down of each payment between the quarterly or monthly programs and offers (special deals /promotions) by product family or SKU included in the claim.

Los campos clave incluyen:

• Cantidad que obtiene = valor total de ese elemento de línea. Esto se basa en el producto de la tasa de ganancia por la cantidad.

  • La tasa de ganancia es el incentivo ganado por unidad.

  • Cantidad es el número de unidades que ha ganado un incentivo. En algunos programas en niveles, esto solo se muestra como 1, ya que no se aplica la tasa x cant.

• Estado de pago muestra si se ha pagado o no (sin procesar)

• Número de pieza/número de SKU es el producto específico que ha ganado el incentivo, si procede.

• El nombre del producto es la familia de productos que ha ganado el incentivo, por ejemplo, Office Hogar y Estudiantes/ Consola Xbox One X de 1 TB

• ExternalReferenceId especificará el programa u oferta al que se relaciona el elemento de línea y el período de tiempo, como T2 o Marzo. Ejemplo: FY19 - PROGRAMA OFFICE ATTACH - Monthly-PayCycle: Mayo

• ExternalReferenceIdLabel diferencia si el elemento de línea es para un programa como Office Attach u una oferta como una promoción black friday.

Puede encontrar la explicación completa de los campos incluidos en la descarga en https://docs.microsoft.com/en-us/partner-center/understand-incentive-payouts#transaction-history-page

Sugerencia: cree una tabla dinámica simple que obtenga el "ExternalReferenceID" y el earningAmount y cualquier otro campo que desee incluir en una vista de resumen.

La información se default to three months of data (3m) but if a payment included an older offer or quarterly payment where the quarter start was more than three months prior then those line items will not be included in the export. Expanda el período de tiempo y vuelva a intentarlo.

Tenga en cuenta que, aunque filtre para obtener un id. de pago específico, el filtro de tiempo también se aplicará y, por lo tanto, es posible que le falte algún elemento de línea.

Notas: Solo verá los datos de los ID de MPN y los programas a los que esté asociado. Si desea acceder a datos adicionales, consulte a su administrador de incentivos.

Cuando accede a la página de exportación desde la página De pagos o Historial de transacciones, los filtros no se llevan a cabo. Tendrá que rehacerlos en la página Exportar datos.

Para las ganancias ANTES de inscribirse en el Panel del partner, pero para pagar después de inscribirse, Microsoft usa un proceso de pago diferente que dará como resultado que dichos pagos se muestren como ajustes en los informes.

Ejemplo: La empresa se inscribió en abril y el pago de T3 se realizó en mayo para T3. Como el período de ganancias (T3 = Enero - Marzo) es anterior a la fecha de actualización de mayo, esos pagos se mostrarán como Ajustes.

El informe detallado de la transacción mostrará esto como Tipo de ganancia = Ajuste de devolución

Tenga en cuenta los pagos de ajuste que los informes no proporcionan el desglose detallado con información de producto o programa u oferta.

En los programas de minorista se usan varias palancas y, por lo tanto, el informe muestra cómo se dividen las ganancias entre ellas.

Ponte en contacto con el Administrador de cuentas local.

Como el registro en Microsoft Partner Network está vinculado al dominio de trabajo de la compañía si se usa el mismo dominio internacionalmente (es decir, PartnerName.com), todas las ubicaciones tendrán que configurarse en ONE MPMATRIZQ

Si hay distintos dominios de correo electrónico en uso (por ejemplo, PartnerName.co.uk, PartnerName.fr, PartnerName.ca etc.), puede ser posible crear distintos coeficientes DE MPN para cada uno o configurarlos todos en una alto con ubicaciones diferentes. En función de cómo se configuraron los dominios, pueden usar el mismo AAD (Azure Active Directory, por ejemplo, para su suscripción a Office 365), incluso si son dominios diferentes, en cuyo caso funcionarán como si fueran el mismo dominio. Si no es así y desea habilitar el acceso de "varios dominios", póngase en contacto con el soporte técnico de MPN para obtener instrucciones.

Si hay un MPN existente para su empresa, en función de su dominio del trabajo o la suscripción de Office365, se le asignará como usuario en dicho centro de calidad de propiedad. Se pueden configurar países independientes con MPNID únicos en la alta calidad mediante la opción Ubicaciones que se describe a continuación. Para obtener el rol necesario, tendrá que coordinar con el MPNAdmin o el administrador global para el soporte de calidad.

Puede averiguar quién es yendo a Ver usuarios.

Filtre para que el administrador MPNAdmin o el administrador global averigle con quién tiene que ponerse en contacto para pedirle que le asigne el rol de incentivos adecuado.

Como alternativa, al hacer clic en Cuenta de partner para ver el perfil de partner, podrá identificar el contacto principal de la alta calidad y trabajar con él para configurar su ubicación con su propio Id. de ubicación de MPN. Si esto no está claro, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico a través de las diferentes opciones de contacto https://partner.microsoft.com/support

A medida que el registro en Microsoft Partner Network está vinculado al dominio de trabajo de la compañía si se usa el mismo dominio internacionalmente (es decir, PartnerName.com), todas las ubicaciones tendrán que configurarse en ONE MPPILOTQ, lo que requerirá coordinación con el administrador general para ese id. de MPN. Es muy fácil agregar una nueva ubicación. Tenga en cuenta que solo uno de los roles de administrador puede agregar una ubicación en Perfil de partner. Solo tienen que hacer clic en Agregar ubicación, darle a la ubicación el nombre adecuado, es decir, PartnerName, País y rellenar los campos, incluido el nombre del contacto de esa ubicación.

Ejemplo: PartnerName.com id. de MP REQ de 123456. The HQ is in the US so that is also the location ID for the US. Además, tiene un identificador de ubicación de 123458 para Canadá, 123459 para Alemania y 123465 para Singapur.

Sí, los pagos de incentivos se realizarán por ubicación en la sede central. Cada ubicación puede tener una cuenta bancaria diferente. Se pueden configurar varias cuentas bancarias o perfiles de pago para cualquier ubicación si quieren que los pagos al por menor vayan a una cuenta y digan pagos de revendedor administrado a otra cuenta.

Cada ubicación puede tener su propio administrador de MPN para que le resulte más fácil administrar los usuarios localmente. A continuación, el administrador de MPN puede asignar un administrador de incentivos para administrar los detalles bancarios de su ubicación e incentivos a los usuarios que pueden ver informes de pagos, etc., pero que no pueden ver ni editar detalles bancarios.

Al hacer clic en Cuenta de partner para ver el perfil de partner, podrás identificar al contacto principal de ese MPNID y trabajar con él para configurar tu ubicación con su propio ID de ubicación de MPN. Como alternativa, puede hacer clic en "Ver usuarios" para ver si ya hay un MPNAdmin configurado para su ubicación. Si esto no está claro, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico a través de las diferentes opciones de contacto https://partner.microsoft.com/support

Si al crear tu id. de MPN, el país predeterminado (y no se puede cambiar) a un valor QUE NO es tu propio país, esto se debe a que la compañía propietaria /principal tiene una cuenta de Microsoft existente en Azure Active Directory (AAD) o a una configuración incorrecta cuando se creó el AAD.

Opciones recomendadas:

1. Si el país es la sede central de su organización, introduzca los detalles de la dirección para la sede central

2. Si el país no es su ubicación o su ubicación ALTA, continúe con la creación de la cuenta para obtener su MPNID y, a continuación, póngase en contacto con MPNSupport (https://partner.microsoft.com/support ) para obtener el cambio de país.

Ponte en contacto con el Administrador de cuentas local.

1. En https://partner.microsoft.com/Support/ vaya a la sección 'Cuéntenos acerca de su problema'

2. Desde aquí, seleccione "MPN" en la lista desplegable "Categoría" y, después, "Cuentas, incorporación, Access" en la sección "Tema".

3. Seleccione el tema relevante que necesite en el menú desplegable "Tema secundarios".

Si no encuentra la información necesaria en las soluciones recomendadas o mediante la opción buscar por palabra clave, puede crear una incidencia de soporte haciendo clic en "Proporcionar detalles del problema".

Ponte en contacto con el Administrador de cuentas local.