Preguntas más frecuentes sobre la aplicación Tu Teléfono

Si tiene problemas al configurar la aplicación por primera vez, pruebe estas sugerencias de solución de problemas. 

Si su pregunta no se soluciona a continuación, la página de solución de problemas de la aplicación Tu Teléfono puede ayudarle. 

¿Cómo puedo comprobar que estoy ejecutando la versión más reciente de Tu Teléfono?

Las actualizaciones se instalarán automáticamente si esta opción está habilitada en su dispositivo Android y PC. Para garantizar una experiencia fluida, le recomendamos que actualice a la última versión de la aplicación Tu Teléfono cuando esté disponible. Antes de hacerlo, asegúrate de que tanto tu dispositivo Android como tu PC están conectados a una red Wi-Fi.

En su dispositivo Android

  1. Abre la aplicación Tu complemento de teléfono o la aplicación Vincular a Windows, dependiendo de tu dispositivo.

  2. Pulsa Configuración.

  3. Pulsa Buscar actualizaciones.

  4. Espera a que la actualización se complete correctamente y, a continuación, cierra y vuelve a abrir la aplicación Tu Teléfono.

En el equipo

  1. Abre Microsoft Store.

  2. Busca Tu Teléfono.

  3. Si hay una actualización disponible para ti, verás un botón Actualizar. Selecciona Actualizar y espera a que se complete la actualización y, a continuación, selecciona Iniciar.

También puedes probar lo siguiente:

  1. Abre Microsoft Store.

  2. Selecciona Más … (que se encuentra junto a tu imagen de cuenta de Microsoft).

  3. Selecciona Descargas y actualizaciones.

  4. Si hay una actualización de Tu Teléfono disponible, verás un botón Actualizar. Selecciona Actualizar y espera a que se complete la actualización y, a continuación, selecciona Iniciar.

La aplicación puede tardar unos minutos en reconocer las actualizaciones. Si la aplicación Tu Teléfono sigue indicando que se necesita una actualización, espere unos minutos y, a continuación, reinicie el dispositivo Android. En tu PC, cierra y vuelve a abrir la aplicación Tu Teléfono. 

¿Cómo puedo comprobar que estoy usando la misma cuenta de Microsoft para iniciar sesión en mis aplicaciones Tu Teléfono?

Para conectar correctamente tu PC y el dispositivo Android, debes iniciar sesión en la misma cuenta de Microsoft en ambos. Puedes comprobarlo siguiendo estos pasos:

En tu PC:

  1. Abra el explorador y vaya a accounts.microsoft.com/devices. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.

  2. Compruebe si su dispositivo Android aparece en la información de su cuenta.

En tu dispositivo Android:

  • Si tienes la aplicación Compañero de Tu Teléfono:

    • Ve a Configuración > Cuentas.

  • Si tienes la aplicación Conexión a Windows (para dispositivos Samsung seleccionados):

    • Ve a Configuración > Funciones avanzadas > Conexión a Windows.

    • Revisa la dirección de correo electrónico en cuenta de Microsoft.

¿Cómo cambio la configuración del idioma?

La aplicación Tu Teléfono coincidirá con la configuración de idioma que se usa en tu PC y en todas las aplicaciones. Si quieres cambiar el idioma predeterminado, esta es la manera de hacerlo:

En tu PC:

  1. Ve a Configuración  > Hora e idioma > Idioma > Idiomas preferidos.

  2. Selecciona “+Agregar un idioma.

  3. Elige el idioma que quieres instalar, selecciona Siguiente y sigue las instrucciones para instalarlo.

    • Solo necesita seleccionar las opciones de Instalar un paquete de idioma & Texto a voz y puede dejar la opción Establecer como mi idioma de windows desactivada si solo desea cambiar la configuración de idioma de las aplicaciones.

  4. Selecciona el idioma que has descargado recientemente y selecciona la flecha arriba  para asegurarte de que las aplicaciones aparecen en el idioma que acabas de descargar.

  5. Cierra la aplicación Tu Teléfono en el PC. Abre la aplicación Microsoft Store, busca las actualizaciones y descarga la versión más reciente de la aplicación Tu Teléfono.

  6. Reinicia la aplicación Tu Teléfono. Debe estar ahora en el idioma que descargaste anteriormente.

Si ya tiene varios idiomas enumerados en el idioma preferido en Configuración, puede cambiar la preferencia de idioma moviendo el idioma deseado a la parte superior. Debes cerrar y volver a abrir la aplicación Tu Teléfono cada vez que elijas otro idioma en esta lista.

La configuración de idioma de Android se establece de forma independiente en la configuración del sistema del dispositivo.

¿Puedo usar la aplicación Tu Teléfono con varios teléfonos o equipos?

¿Puedo usar más de un dispositivo Android con la aplicación Tu Teléfono?

Sí. Es posible vincular más de un dispositivo Android a la aplicación Tu Teléfono. Asegúrate de estar usando la misma cuenta de Microsoft en todos tus dispositivos, tu teléfono y la aplicación complementaria de tu dispositivo Android. Esta será la aplicación Tu complemento de teléfono (YPC) para la mayoría de los dispositivos Android o la aplicación Link to Windows (LTW) preinstalada en Surface Duo y seleccionará dispositivos Samsung.

Siga estos pasos para agregar dispositivos adicionales:

En su dispositivo Android:

  1. Inicia sesión en tu nuevo dispositivo Android con la misma cuenta de Microsoft que se encuentra en tu PC. Esto creará el vínculo entre el dispositivo y la aplicación Tu Teléfono.

  2. Cuando haya completado el proceso de configuración de la aplicación Tu Teléfono con el nuevo dispositivo Android, cierre y reinicie la aplicación Tu Teléfono.

  3. Abre la configuración de la aplicación Tu Teléfono y selecciona el nuevo dispositivo con la lista desplegable de dispositivos.

¿Puedo usar la aplicación Tu teléfono con varios equipos?

Sí, puedes conectar el dispositivo a varios equipos al mismo tiempo.

En el segundo PC:

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, busca tu teléfono y selecciona la aplicación Tu Teléfono en los resultados.

  2. Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Microsoft. Tendrás que iniciar sesión en la misma cuenta de Microsoft de tu equipo y dispositivo Android en la aplicación Tu Complemento de teléfono o Vínculo a Windows (en función del dispositivo Android que tienes) para vincular tus dispositivos.

  3. Cuando haya completado el proceso de configuración de la aplicación Tu Teléfono, recibirá una notificación en el dispositivo Android en la que se le pedirá que permita la conexión.

Si estoy compartiendo mi PC con otras personas, ¿cómo puedo proteger los datos de Tu Teléfono (imágenes, mensajes de texto, etc.)?

Microsoft recomienda encarecidamente tener una cuenta de Microsoft independiente para cada usuario de un equipo con el fin de proteger los datos de cada persona de forma apropiada. Esto protegería los datos de Tu Teléfono y todos los demás datos del equipo.

Para obtener más información sobre cómo crear cuentas, consulta Agregar cuentas en tu PC.

¿Puedo usar la aplicación Tu Teléfono como usuario no predeterminado o como usuario en modo de dos teléfonos (disponible solo en Corea)?

Quizá te aparezca el modo de dos teléfonos si tu proveedor de servicios móviles se encuentra en Corea. Actualmente, la aplicación Tu Teléfono no es compatible con el modo de dos teléfonos o el de perfiles múltiples. Ponte en contacto con el proveedor de telefonía móvil para deshabilitar el modo de dos teléfonos para que puedas usar la aplicación Tu Teléfono.

Si tienes varios perfiles en tu dispositivo móvil, la aplicación Tu Teléfono solo funcionará si tu dispositivo móvil está configurado en el perfil predeterminado. 

¿Es compatible la aplicación Tu Teléfono con iPhone y iPad?

Sí. Para vincular el iPhone y el PC Windows, se te pedirá que instales Microsoft Edge o Continuar en PC como la aplicación complementaria en tu dispositivo móvil. Una vez que hayas iniciado sesión, podrás enviar al instante páginas web desde tu iPhone a tu PC.

¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre la aplicación Tu Teléfono?

Estamos trabajando activamente para que la experiencia de Tu Teléfono sea la mejor posible y te agradecemos tus ideas y perspectivas.

En tu dispositivo Android:

  1. Abre la aplicación Tu complemento de teléfono o la aplicación Vincular a Windows.

  2. Pulsa Configuración.

  3. Selecciona la opción Proporcionar comentarios.

En tu PC:

  1. Escribe Centro de opiniones en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas de Windows.

  2. Selecciona Sugerir una característica.

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