Este es un artículo paso a paso.


Algunos antivirus o programas de limpieza u optimización pueden generar conflictos en el equipo. Debe tener en cuenta que tener más de un Antivirus en su sistema, puede generar problemas de diversa índole, para ello recuerde siempre tener un sólo Antivirus instalado. En este artículo se explica cómo solucionar problemas relacionados con las descargas de Internet Explorer.

Síntomas

Solución 1: Eliminar otros antivirus y programas de optimización instalados
Solución 2: Restablecer la configuración de Internet Explorer

Solución 1: Eliminar otros antivirus y programas de optimización instalados

Nota: Recuerde de conservar solo un Antivirus. Con el propósito de solucionar este problema recomendamos instalar, si asi lo desea, Microsoft Security Essentials y en caso de que solucione el problema, puede considerar en conservarlo. Para descargar e instalar Microsoft Security Essentials, consulte este artículo paso a paso: Cómo instalar Microsoft Security Essentials

  1. Haga clic en Inicio  y luego en Panel de control.


  2. En Panel de control, haga clic en Programas.


  3. Ahora haga clic en Programas y características.


  4. Revise una por una todas las aplicaciones instaladas en busca de antivirus (entre los más comunes podrás encontrar Norton Security, Avast, Nod32, Kapersky, etc.) y programas de optimización (tales como TuneUp). En el caso de encontrarlos, selecciónelos y haga clic en Desinstalar o cambiar.



    Para obtener más información al respecto, visite este sitio sobre cómo desinstalar antivirus o antispyware: ¿Cómo se desinstalan los programas antivirus o antispyware?


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Solución 2: Restablecer la configuración de Internet Explorer

Haga clic en este botón para descargar la herramienta Microsoft Fix It: Restablecer la configuración de Internet Explorer.


Para obtener más información acerca del uso de esta herramienta, y como restablecer la configuración de Internet Explorer manualmente, lea esta guía: Cómo restablecer la configuración de Internet Explorer


Nota: este asistente puede estar solo en inglés; sin embargo, esta corrección automática también funciona con otras versiones de idiomas de Windows.

Nota: si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD para ejecutarla posteriormente en el equipo que tiene el problema.

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Solución

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