Resumen

Este artículo proporciona pasos para solucionar problemas de acceso con CHIP.

Más información

No puedo tener acceso al CHIP

  1. Si no es el PPA (Administrador del programa principal)

    1. Comunícate con tu PPA si lo conoce. Este contacto podrá ver tu acceso en CHIP y ayudarte si necesitas acceso.

  2. Si eres el PPA

    1. ¿Ha registrado su socio en el CHIP?

      1. No: busca una invitación en tu correo electrónico para unirte a un chip. Comprobar todas las carpetas (correo no deseado y correo no deseado) según la configuración de la cuenta, este correo electrónico automatizado puede redirigirse a estas carpetas.

  3. ¿Olvidó la contraseña de su identificador de cuenta de Microsoft (formalmente conocido como Live ID)?

    1. Inicie sesión en http://login.Live.com/.

    2. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"

    3. Próxima pantalla tendrá que introducir la dirección de correo electrónico que usó para configurar su cuenta Microsoft (Live ID) cuando aceptó la invitación y primero inició sesión en el CHIP.

    4. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la solicitud.

Pasos para la solución de problemas para ayudarle witha obtener acceso a chip si ha tenido el acceso anterior,ly:

  1. Borra todas las cookies y abre el CHIP en un explorador privado.

    1. Ahora escriba su Windows Live ID y su contraseña para iniciar sesión en el chip.

    2. Ahora escribe la URL del chip es decir, "https://channelincentives.Microsoft.com" en el explorador y pulsa el botón entrar.

    3. Siempre que se enfrente a cara a un usuario, puede borrar las cookies, examinar el historial y cerrar todas las ventanas del explorador siguiendo todos los pasos anteriores.

    4. Por lo general, puedes abrir el explorador en modo normal no solo en modo "en privado". Es preferible abrir el modo "en privado".

    5. Asegúrese de que todas las ventanas del explorador se cierran al abrir la aplicación por primera vez.

    6. Por primera vez Abra el explorador en modo "en privado". Esta opción se abrirá al hacer clic con el botón derecho en Internet Explorer.

    7. Haga clic en aceptar y elimine las cookies.

    8. Vaya a opciones de Internet y haga clic en eliminar y active todas las casillas excepto la superior "mantener las cookies y los archivos temporales de Internet que permiten que sus sitios web favoritos conserven las preferencias y se muestren más rápido".

    9. Borra las cookies, examina el historial y cierra todas las ventanas del explorador al iniciar sesión en el sistema CHIP por primera vez.

  2. Configuración de compatibilidad : a) para comprobar la configuración de la vista de compatibilidad, haga clic en herramientas: 1b) haga clic en configuración de vista de compatibilidad, el chip ya aparece en la parte inferior de Microsoft.com; de lo contrario, agregue el sitio web: 2

Quiero solicitar acceso al CHIP

  1. Si no es el PPA (Administrador del programa principal) , póngase en contacto con su PPA (Administrador del programa principal) para obtener acceso. Si eres el PPA actual, asegúrate de que tu socio esté registrado e inscrito porque tu acceso está vinculado al estado de tus socios.

  2. Si usted es el PPA (Administrador del programa principal)como PPA (Administrador de programas primario), debe tener acceso al chip, ya que todas las notificaciones de registro se envían a la PPA (Administrador del programa principal) actual y a este acceso de contacto para inscribir cada período después del período de registro inicial.

Recursos & soporte técnico

Si tienes más preguntas o deseas enviar una incidencia de soporte técnico, haz clic aquí.

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