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Síntomas

Suponga que tiene una basada en Windows 7 o en un equipo basado en Windows Server 2008 R2 que está ejecutando la versión de bloque de mensaje de servidor Protocolo de 2 (2 SMB) y que tenga clientes remotos. En este escenario, puede producirse un error Stop 0x000000C2 en el archivo Srv2.sys. Además, los clientes SMB no pueden obtener datos desde el servidor SMB 2.

Causa

Este problema se produce porque la función que devuelve las claves para tener acceso a una base de datos interna que contiene los identificadores de archivo comienza devolviendo claves incorrectas.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 7

  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para obtener más información acerca de cómo obtener un Windows 7 o un service pack de Windows Server 2008 R2, vea la información acerca del Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2.

Información de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo

Esta revisión no sustituye cualquier revisión lanzada anteriormente.

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en las tablas siguientes. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre hacen referencia a la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.1.7600. 21 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.7601. 22 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR


  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.1.7600.21561

312,320

10-Jul-2013

02:51

x86

Srv2.sys

6.1.7601.22381

313.856

10-Jul-2013

02:41

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.1.7600.21561

397,312

10-Jul-2013

03:09

x64

Srv2.sys

6.1.7601.22381

406,016

10-Jul-2013

02:57

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.1.7600.21561

794,112

10-Jul-2013

02:30

IA-64

Srv2.sys

6.1.7601.22381

799,232

10-Jul-2013

02:21

IA-64


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, consulte la Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft.

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.342

Fecha (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_02250b2c178a923a7dcbe12bc0623161_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_f5a3313f70a89ec6.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

700

Fecha (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_d58d445d13b51c2104d00748a67d58c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_52d70f0e580a3a61.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

700

Fecha (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_da5e162b70e0628b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,655

Fecha (UTC)

10-Jul-2013

Hora (UTC)

05:48

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_dc2ed3596e170659.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,655

Fecha (UTC)

10-Jul-2013

Hora (UTC)

05:02

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_4b302753cbce7b51d85e1a90b7cb9ac8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_9dd0c77fa2b4fa70.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

704

Fecha (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_df603bb6661a0eb5a822ee22f0a83420_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_283ae3f776d5a18a.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

704

Fecha (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_367cb1af293dd3c1.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.657

Fecha (UTC)

10-Jul-2013

Hora (UTC)

06:17

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_384d6edd2674778f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.657

Fecha (UTC)

10-Jul-2013

Hora (UTC)

06:02

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,780

Fecha (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Ia64_209efee6de069dacf9130446c396b8d8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_9fea94f8c5577b0e.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

702

Fecha (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_a83e4af02bf110a8fe98c1127a3f2842_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_896ceeae40414363.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

702

Fecha (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21561_none_da5fba2170de6b87.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,656

Fecha (UTC)

10-Jul-2013

Hora (UTC)

06:13

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22381_none_dc30774f6e150f55.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,656

Fecha (UTC)

10-Jul-2013

Hora (UTC)

04:47

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,947

Fecha (UTC)

11-Jul-2013

Hora (UTC)

11:57

Plataforma

No aplicable


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