¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro que puede confirmar este problema.

Síntomas

Algunas aplicaciones pueden bloquearse en un equipo que está ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows Vista

  • Windows Server 2008

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

Este problema se produce normalmente cuando utiliza las siguientes aplicaciones:

  • Explorador de Windows

  • Aplicaciones de Microsoft Office

  • Windows Movie Maker

Causa

Este problema se produce debido a un problema conocido en Ole32.dll. Cuando ciertas aplicaciones implementan la interfaz IEnumFORMATETC pero no implementan correctamente la función IEnumFORMATETC::Next() , Ole32.dll agrega una estructura de datos con formato incorrecto en el Portapapeles del sistema. Cuando otro proceso consulta el Portapapeles más adelante, los procesos pueden recibir esta estructura de datos con formato incorrecto. Por lo tanto, daños en el montón se producen en este proceso.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

  • Windows 7

  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

cómo obtener el service pack más reciente para Windows Vista

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows Server 2008, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2008

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008

Importante: Correcciones urgentes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows Vista" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows Vista" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.

    Versión

    Producto

    SR_Level

    Tipo de servicio

    6.0.600
    2.
    22 xxx

    Windows Vista y Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 y Windows Vista de archivo adicional". Los archivos MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,317,376

27-Apr-2012

14:41

x86

Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,915,904

27-Apr-2012

15:25

x64

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,317,376

27-Apr-2012

14:41

x86

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ole32.dll

6.0.6002.22843

4,183,040

27-Apr-2012

14:15

IA-64

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,317,376

27-Apr-2012

14:41

x86

Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2


Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    SR_Level

    Tipo de servicio

    6.1.760
    0.
    17 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0.
    21 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.
    17 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    21 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivos adicionales para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ole32.dll

6.1.7600.17009

1,413,632

26-Apr-2012

04:48

x86

Ole32.dll

6.1.7600.21200

1,414,144

26-Apr-2012

04:43

x86

Ole32.dll

6.1.7601.17828

1,414,656

26-Apr-2012

04:45

x86

Ole32.dll

6.1.7601.21980

1,414,656

26-Apr-2012

04:32

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ole32.dll

6.1.7600.17009

2,085,376

26-Apr-2012

05:34

x64

Ole32.dll

6.1.7600.21200

2,085,376

26-Apr-2012

05:40

x64

Ole32.dll

6.1.7601.17828

2,087,936

26-Apr-2012

05:41

x64

Ole32.dll

6.1.7601.21980

2,087,936

26-Apr-2012

05:30

x64

Ole32.dll

6.1.7600.17009

1,413,632

26-Apr-2012

04:48

x86

Ole32.dll

6.1.7600.21200

1,414,144

26-Apr-2012

04:43

x86

Ole32.dll

6.1.7601.17828

1,414,656

26-Apr-2012

04:45

x86

Ole32.dll

6.1.7601.21980

1,414,656

26-Apr-2012

04:32

x86

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ole32.dll

6.1.7600.17009

4,936,704

26-Apr-2012

04:27

IA-64

Ole32.dll

6.1.7600.21200

4,937,728

26-Apr-2012

04:32

IA-64

Ole32.dll

6.1.7601.17828

4,938,240

26-Apr-2012

04:13

IA-64

Ole32.dll

6.1.7601.21980

4,938,240

26-Apr-2012

04:14

IA-64

Ole32.dll

6.1.7600.17009

1,413,632

26-Apr-2012

04:48

x86

Ole32.dll

6.1.7600.21200

1,414,144

26-Apr-2012

04:43

x86

Ole32.dll

6.1.7601.17828

1,414,656

26-Apr-2012

04:45

x86

Ole32.dll

6.1.7601.21980

1,414,656

26-Apr-2012

04:32

x86

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de los formatos de Portapapeles, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows Vista y Windows Server 2008

Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3.078

Fecha (UTC)

27-Apr-2012

Hora (UTC)

16:19

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

8,846

Fecha (UTC)

27-Apr-2012

Hora (UTC)

14:57

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Vista y Windows Server 2008

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_0a8425bcc11065f7.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

8.892

Fecha (UTC)

27-Apr-2012

Hora (UTC)

15:43

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,102

Fecha (UTC)

27-Apr-2012

Hora (UTC)

16:19

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

8,846

Fecha (UTC)

27-Apr-2012

Hora (UTC)

14:57

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en IA-64 de Windows Server 2008

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae672e2f08b0fdbd.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

8,868

Fecha (UTC)

27-Apr-2012

Hora (UTC)

14:24

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,255

Fecha (UTC)

27-Apr-2012

Hora (UTC)

16:19

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

8,846

Fecha (UTC)

27-Apr-2012

Hora (UTC)

14:57

Plataforma

No aplicable

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Update-bf.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,719

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

08:35

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,773

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

08:35

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.468

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

05:12

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.468

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

05:06

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.468

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

05:13

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.468

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

04:59

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_086cfd110bbe0f2b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,472

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

06:03

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_08ed992824e3c80d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,472

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

06:08

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_0a3ce3b908f56387.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,472

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

06:11

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_0a7d9eac224ae03f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,472

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

05:57

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update-bf.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3,153

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

08:35

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

3.215

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

08:35

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.468

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

05:12

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.468

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

05:06

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.468

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

05:13

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.468

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

04:59

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac500583535ea6f1.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,470

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

06:01

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_acd0a19a6c845fd3.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,470

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

06:06

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1fec2b5095fb4d.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,470

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

06:01

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae60a71e69eb7805.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,470

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

05:50

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update-bf.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,909

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

08:35

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1,947

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

08:35

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.468

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

05:12

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.468

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

05:06

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.468

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

05:13

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.468

Fecha (UTC)

26-Apr-2012

Hora (UTC)

04:59

Plataforma

No aplicable

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cómo de satisfecho está con la calidad de la traducción?

¿Qué ha afectado a tu experiencia?

¿Algún comentario adicional? (Opcional)

¡Gracias por sus comentarios!

×