Qué hacer cuando se encuentra un archivo malintencionado en SharePoint Online, OneDrive o Microsoft Teams

Se aplica a
Microsoft Teams

Ha encontrado un archivo en SharePoint en Microsoft 365, OneDrive para el trabajo o la escuela, o Microsoft Teams, pero no puede abrirlo ni compartirlo. Puede ver que el archivo está ahí, pero está bloqueado y el archivo tiene un icono de advertencia junto a él:

Captura de pantalla de archivos en OneDrive para la Empresa con uno detectado como malicioso

Para protegerse a sí mismo, a su equipo y a su organización, la mejor opción es eliminar el archivo. Desde la aplicación móvil de OneDrive, la única opción es eliminar el archivo.

  1. Seleccione el archivo que desea eliminar (en la aplicación móvil, seleccione el icono Másmás junto al archivo).
  2. Seleccione Eliminar.
    Captura de pantalla de la eliminación de un archivo bloqueado de OneDrive para la Empresa desde la aplicación móvil de OneDrive
    Eliminar en la aplicación móvil de OneDrive

Descargar el archivo (si la organización lo permite)

Si la organización lo permite, puede descargar el archivo viendo OneDrive en un explorador web. Después, puede limpiar el archivo por cualquier medio que recomiende su organización.

  1. Vaya a: https://www.office.com/signin e inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña que usa con su cuenta profesional o educativa.

    Nota

  2. Seleccione OneDrive.

  3. Selecciona el archivo que quieras descargar y después selecciona DescargarDescargar . o seleccione el icono Másmás junto al archivo) y, a continuación, seleccione DownloadDownload .
    Captura de pantalla de la descarga de un archivo bloqueado en OneDrive para la Empresa

¿Por qué se bloquea un archivo en SharePoint, OneDrive o Microsoft Teams?

El archivo se bloquea para ayudarle a protegerse a usted, a su equipo y a su organización frente al malware.

Algunas características de seguridad están implementadas en Microsoft 365, de modo que se puede identificar un archivo malintencionado en SharePoint en Microsoft 365, OneDrive para el trabajo o la escuela, o Microsoft Teams. Si un archivo de SharePoint, OneDrive o Microsoft Teams se considera malintencionado, se bloquea para que nadie pueda abrirlo. Un archivo bloqueado tiene un marcador después de su nombre de archivo, como este:

Captura de pantalla de un archivo de OneDrive para la Empresa detectado como malicioso

Aunque puede ser un inconveniente bloquear un archivo, infectarse con malware es aún peor. Los ciberdelincuentes usan ransomware, estafas de soporte técnico o software no deseado para poner en peligro a los usuarios y los equipos. Una vez que los ciberdelincuentes obtienen acceso a las credenciales de usuario o información confidencial, pueden usar esa información para obtener acceso a más información u otros usuarios, o incluso cobrar tarifas fraudulentas. Para obtener más información, consulte Comprender los diferentes tipos de malware.

¿Qué puedo hacer para evitar encontrarme con archivos malintencionados en el futuro?

Aunque los ciberdelincuentes siguen encontrando nuevas formas de engañar a las personas con malware, hay pasos que puede seguir para ayudarle a protegerse a sí mismo y a su equipo.

Para obtener más información sobre cómo funciona el malware y cómo evitar una infección de malware, consulte Evitar una infección de malware.

¿Qué hago si creo que el sistema ha cometido un error?

Si su organización usa Microsoft Defender para Office 365 y se bloquea un archivo que cree que no debería estarlo, necesitará ayuda de un administrador de Microsoft 365 que pueda investigar el problema y, potencialmente, desbloquear el archivo. Para obtener más información sobre lo que hacen los administradores de Microsoft 365, consulte Acerca de los roles de administrador de Microsoft 365.

Más información