Si desea realizar un seguimiento de tu pedido de Microsoft Rewards después de canjear un premio, inicie sesión en la página de Rewards con su cuenta de Microsoft, seleccione Canjear y, a continuación, seleccione Historial de pedidos. En la página Historial de pedidos, busca el pedido y, a continuación, mira en Estado.
También puedes hacer un seguimiento del pedido en el correo electrónico de confirmación que se envió a la dirección de correo principal de tu cuenta de Microsoft. Si no recibes un correo electrónico de confirmación, selecciona Reenviar en la página Historial de pedidos para que se te envíe otra copia. Si necesitas cambiar esa dirección de correo electrónico principal, consulta Cambiar mi correo principal de Microsoft Rewards.
¿Por qué se canceló mi pedido de Microsoft Rewards?
Sentimos las molestias. Los pedidos de Rewards pueden cancelarse por varios motivos.
Los motivos más habituales por los que se ha cancelado un pedido son:
- Los puntos Rewards deben canjearse en la región en la que te registraste.
- Estás intentando canjear puntos de recompensa en varias regiones.
- Es posible que estés usando una VPN. No uses VPN al canjear puntos.
- Usa un número de teléfono móvil o fijo para autenticar tu cuenta al intentar canjear puntos de Rewards. No utilice un número de teléfono VoIP.
- El premio que intentaste pedir puede estar agotado o no disponible.
Si tiene preguntas sobre la oferta de Magzter por tiempo limitado, consulte las preguntas frecuentes.
¿Necesitas más ayuda?
Si no encuentra lo que busca aquí, rellene el formulario de soporte técnico de Microsoft Rewards y un miembro del equipo de soporte técnico se pondrá en contacto con usted.